Trung tâm tư vấn, chăm sóc khách hàng Bkav [Version 1]

"Trong trường hợp hỏng hóc hay lỗi phần mềm nói chung, các bạn ngoài điện thoại hoặc email hỗ trợ, có trường hợp nào cho nhân viên xuống tận nơi kết hợp IT bên khách hàng để xử lý không"
Câu hỏi này dành cho doanh nghiệp.
Thêm cho rõ ý nhé :
+ Công ty BKAV chỉ thuần túy về phần mềm diệt virus hay còn các gói giải pháp nào khác? (dành cho doanh nghiệp)

 

Cho mình hỏi khi cài BKAV thì tốn dung lượng RAM bao nhiêu (lúc standby và lúc scan). Hỏi câu này để biết có nên nâng cấp RAM hay không vì RAM máy mình hiện chỉ có 2G, đang sử dụng HĐH Win7 và một số chương trình chạy ngầm khác,AV thì hiện mình đang sử dụng Symantec AV,dung lượng RAM lên khoảng 1G - 1G4 (SAV chiếm khoảng 100 (sb) - 300 (sc) ). Cũng muốn ủng hộ cho phần mềm Việt nên hỏi trước, nếu thấy ổn thì có thể ủng hộ :)

 

chị mang sang đây hỏi đi
http://forum.gamevn.com/showthread.php?744784-Trung-tam-tu-van-cham-soc-khach-hang-BKAV-Version-1-

 

Mình thấy cùng 1 topic mà nhỉ

Hình như bạn lộn xưng hô :)

 

Mình đang dùng Win 7 mà thấy nhiều người phàn nàn rằng BKAV không tương thích, vậy trong phiên bản sắp tới có sửa đổi gì để phù hợp hơn không

 

Thấy avata của bạn quangnamha không biết có phải bạn là sụp bót tơ không ? Bạn quote bài của mình nhưng mình vẫn chưa hiểu ý bạn muốn hướng dẫn mình cái gì

 

lúc Scan thì xin lỗi để yên máy thì đc , còn chạy thêm cái gì thì cứ tung máy lên nhé , trình KIS lúc scan cũng thế , và tôi ko xoắn cái này
vấn đề là :
1- khi khởi động BK2010 cần tới 54s để trở về bình thường trong khi KIS2010 chỉ cần 18s
2- khi chạy bình thường BK2010 chiếm là 52MB ( ko quét qíu gì cả nhé ) , còn KIS 2010 bao nhiu ??
p/s: àh mà chắc ngay sau tôi post lỗi lên thì BK fix ngay lập tức rồi chứ bạn Supportor nhỉ
nếu hỏi ảnh thì cứ nhỉ cái chữ kí của mềnh nhé , nhờ BK cả đấy

 

xin lỗi bạn, mắt mũi tèm nhèm nên quote nhầm cmt
sẽ nghiêm khắc kiểm điểm và rút kn
chào bạn

 

Chữ ký của bạn hết bandwidth nên mình cũng chẳng biết bạn đang nói cái gì :)

 

cho em hỏi khi dùng bkav bản quyền ! lỡ bị nhiễm virus hư win, tư vấn trực tuyến chuyên gia bkis vẫn không xử lý hết, dữ liệ bị hỏng , bkav có bồi thường thiệt hại không ? nếu có yêu cầu ở đâu ? khi nào dc nhận ? như hoàn trả lại tiền bản quyền chẳng hạn?...........

 

nghĩa là nhờ BK mà chữ kí của mình có đc chữ bandwidth đó :)

 

Mình có thể trả lời được không?
Như bạn nói là "lỡ bị nhiễm virus hư win, tư vấn trực tuyến chuyên gia bkis vẫn không xử lý hết, dữ liệu bị hỏng.........................." vậy khi bạn dùng những chương trình diệt virus có bản quyền của hãng khác ngoài BKAV, họ có bồi thường cho bạn không? Mình đang dùng KIS đây, đọc đau hết cả mắt mà chả thấy điều khoản nào liên quan đến bồi thường cả.
Bạn thấy đúng không?

 

chém đúng đó , cậu để ý cách bản thỏa thuận của KIS ấy , đoạn cuối cùng ----- trong khi của BK là chỉ có 2 chữ " không bao giờ " thôi

 

Vậy thì BKAV viết dở hơi rồi. Điều khoản này nhạy cảm thì không nên viết ra. Với lại chả có doanh nghiệp nào lại bồi thường thứ mà họ không đảm bảo 100% được.
Đơn giản là không phần mềm nào diệt sạch 100% virus nếu có.

 

đợi tí để tớ rà lại cái ...................
KIS

BK

--> bên nào chơi đểu hơn

 

Để đảm bảo cho cả 2 bên khách hàng và người bán, đề nghị các bạn yêu cầu từ vấn nên lấy câu trả lời trực tiếp từ các Supporter. Vì mọi thông tin sai lệch các Supporter và các Mod box sẽ ko chịu trách nhiệm.

 

Tôi không hiểu ý của bạn viết cái gì nữa.
Có phải là :
"Để đảm bảo cho cả 2 bên khách hàng và người bán, đề nghị các bạn khi yêu cầu tư vấn về sản phẩm BKAV nên lấy câu trả lời trực tiếp từ các Supporter của BKAV. Vì mọi thông tin sai lệch về sản phẩm khi các bạn bàn luận, các Supporter và các Mod box sẽ không chịu trách nhiệm"
Chúng tôi khi chưa hiểu về sản phẩm thì có thể đưa những thắc mắc lên diễn đàn để hỏi, nhất là topic này tập trung về vấn đề đó. Nếu chúng tôi hiểu sai về sản phẩm thì Support BKAV có trách nhiệm giải thích cho rõ ràng hơn.
Lý do gì khiến bạn có thể nói như ở #36?? Chúng tôi không được hỏi hay thắc mắc về sản phẩm BKAV nữa à?

 

Bạn có vẻ quăng tạ nhầm người rồi đấy, tôi đứng trên phương diện trung gian giúp đỡ các bạn thôi. Hỏi ai thì người đấy trả lời, còn nếu ko thì đúng hay sai cũng ko chịu trách nhiệm? Bạn đọc thông chưa?

Tôi ko cấm các bạn tự trả lời cho nhau, tôi chỉ lưu ý là nếu muốn có câu trả lời từ phái BKAV thì nên để Sups của BKAV trả lời. Nên chứ ko phải là cấm. Bạn đọc cho rõ từng từ 1.

 

ối zời ơi em bị con nhiễm con virus W32 vector j j đó mà cứ diệt xong nó lại mọc lên :(

 

Bạn đứng trung gian giữa phía BKAV và các member GVN đúng không? Theo mình hiểu thì mod GVN sẽ chỉ can thiệp vào box BKAV này khi có khúc mắc về ngôn từ và bài viết giữa member và người giải đáp bên BKAV; chứ chuyện giữa mình và kenshin987 hoàn toàn là về sản phẩm của BKAV chứ không có ngôn từ nào sai hoặc bài viết lỗi nào đó.
Mong bạn là mod GVN thì hãy chú ý về công việc của mình, khi bạn đã nói(bình phẩm, nhận xét,....) về sản phẩm của BKAV thì bạn chỉ là member bình thường thôi, đúng không nào?

---------- Post added at 17:52 ---------- Previous post was at 17:50 ----------

Đây là thứ mình đọc được:
2. Mods box BKAV:
- Hỗ trợ các Supporter, các thành viên tham gia box, đứng trên cương vị quản lý, Mods có 1 số quyền hạn nhất định tại box như sau:
- Có quyền tham khảo, trưng cầu dân ý, cập nhật nội quy.
- Có quyền yêu cầu các Supporter, các thành viên chấp hành yêu cầu, mệnh lệnh đưa ra.
- Có quyền cảnh cáo, xử phạt bất kì thành viên, Supporter, Mods tham gia box nếu vi phạm nội quy.
- Đặc biệt là trong các tình huống có mức độ nóng quá mức cần thiết, các tình huống cần phải can thiệp trực tiếp. Khi Mods đã nhắc nhở, yêu cầu chấm dứt, bất kì 1 bài post nào tiếp sau đó đều được coi là hành vi chống đối, Mods có quyền xử phạt từ 10 - 30p. Lưu ý để khỏi bị chém nick.

Không có điều khoản nào về sự việc mình và kenshin987 là sai, mong bạn chú ý.