Trung tâm tư vấn, chăm sóc khách hàng Bkav [Version 1]

Mình chỉ thắc mắc như vậy thôi .

btw, mình nghĩ chỉ cần bật task manager lên là xem được thôi, sao lâu thế nhỉ =.=!!!

 

Các sup ko có xài bê cạp nên ko trả lời được câu hỏi của bạn liền.
thân cái con khỉ

 

Mình vừa kiểm tra trên nhiều máy tính khác nhau để cho khách quan hơn bạn ạ :)
Đây là con số trung bình nhé:
Ở chế độ chạy nền (bạn nói là Standby đấy :) ): 45MB
Khi quét (scan): 120 MB

 

như thế thì máy mình chắc lag tung 1 số thứ

 

Cám ơn bạn nhiều. Cho mình hỏi thêm 1 câu nhỏ nữa là bạn tham khảo trên nhiều máy có HĐH nào. Vì mình có 2 máy đều cài SAV. 1 máy thì cài win XP SP3, 1 máy thì cài win 7 Professional. cả 2 HĐH đều có bản quyền do MS cấp. Nhưng máy cài win XP thì SAV chiếm khoảng 69 MB lúc SB, còn lúc quét thì ~150MB. Máy lap cài win 7 thì như mình đã đề cập ở post trước là 100MB (SB) ~300MB (SC). Mình hỏi kỹ để nếu được thì mua luôn key cho máy bàn luôn

 

Với hai chế độ này , Ram chiếm dụng tầm đó thì bằng chạy trình duyệt Chrome. Đánh giá khách quan thì BKAV chạy nhẹ. Chỉ lăn tăn vấn đề về khả năng diệt virus thôi.
Về vấn đề doanh nghiệp sử dụng BKAV EnterPrise mình sẽ liên lạc sau.
Có lẽ cần thêm thời gian xem xét đã.
Còn vấn đề này cần hỏi bạn đây: BKAV đã có văn phòng hỗ trợ tại Hải Phòng chưa? Hoặc đối tác chính thức tại Hải Phòng?

 

Bkav hỗ trợ các khách hàng trong cả nước cũng như khách hàng ở nước ngoài thông qua Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Bkav. Khi khách hàng gặp các vấn đề về virus hoặc sự cố bất thường trên máy tính Bkav sẽ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, qua email, qua trực tiếp phần mềm Bkav để xử lý các vấn đề trên máy tính của khách hàng.

Ở Hải Phòng, Bkav có phối hợp với các đại lý trong đó có Công ty máy tính Hoàng Cường, Công ty Cổ Phần Việt Thịnh, Công ty Cổ phần Phát triển Khoa học Việt - Trung ...
Chi tiết bạn có thể xem tại đây.

 

Nếu chạy nhẹ như vậy thì chắc cũng đáng để thử :). Phải thử mới biết chất lượng ntn để còn đóng góp chứ nhỉ :).

-Thắc mắc xong-

 

Các máy tính mình kiểm tra đều sử dụng hệ điều hành Windows XP bạn ạ :)

 

Đã hết vấn đề để hỏi. Đang dùng thử phiên bản pro không key. Có vấn đề gì sẽ hỏi bạn tiếp.

---------- Post added at 11:28 ---------- Previous post was at 11:26 ----------

Đã hết vấn đề để hỏi. Đang dùng thử phiên bản pro không key. Có vấn đề gì sẽ hỏi bạn tiếp.

 

tại sao chỉ thấy có mỗi bạn ID# vào đỡ tạ vậy?
các bạn khác đâu rồi?

 

Bạn ý hỗ trợ có vấn đề gì không bạn :)

 

BKAV phiên bản mới liệu có tương thích với Win 7 và khắc phục các lỗi trước hay không?

 

Hiện tại Bkav đã tương thích hoàn toàn với Win7 32 bit, phiên bản dành riêng cho HĐH 64bit sẽ ra mắt trong thời gian tới bạn ạ. "Các lỗi trước" thì mình chưa rõ bạn muốn nói đến trường hợp nào? Bạn cung cấp thêm thông tin cụ thể để mình hỗ trợ nhé :).

 

[spoil]Mẫu báo cáo tình trạng máy tính hiện tại.
Thực hiện bởi chương trình: Perfect Antivirus 2009.
Thời gian: 9:54:28 PM - 10/13/2010
- Thông tin máy tính:
+ Hệ điều hành: Microsoft Windows XP Professional 5.1.2600
+ Tên người sử dụng: ANHCHUANPC
+ Tên máy tính: ANHCHUAN
+ Dung lượng bộ nhớ RAM: 1917.105 MB
===============================================================================


[1] - Các chương trình đang chạy trong bộ nhớ:

C:\WINDOWS\System32\smss.exe : 668
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe : 756
C:\WINDOWS\system32\services.exe : 800
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe : 812
C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe : 980
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe : 1016
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe : 1208
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe : 1252
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe : 1724
C:\WINDOWS\Explorer.EXE : 328
C:\WINDOWS\RTHDCPL.EXE : 1412
C:\WINDOWS\system32\PnkBstrA.exe : 1600
C:\WINDOWS\system32\PnkBstrB.exe : 1640
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe : 1788
C:\Program Files\Yahoo!\SoftwareUpdate\YahooAUService.exe : 1852
D:\ZikZakBoy\Soft\BKAV 2009\Bkav2006\Bkav2006.exe : 252
C:\Program Files\Yahoo!\Search Protection\SearchProtection.exe : 1864
D:\ZikZakBoy\Soft\Cyber phim\PowerDVD10\PDVD10Serv.exe : 1872
C:\Program Files\Cyberlink\Shared files\brs.exe : 1916
D:\ZikZakBoy\Game\Game offine\Zing Movie\Zing Chat\Plugin\Com.Tencent.ZingGet\bin\zingdownload.exe : 1696
D:\ZikZakBoy\Soft\Unikey\UniKey4.0\UniKey.exe : 3036
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe : 3284
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe : 1908
C:\Program Files\InternetDownloadManager\IDMan.exe : 4056
C:\Program Files\InternetDownloadManager\IEMonitor.exe : 3732
E:\ZikZakBoy\Game Offine\War of warcraf 3\War 3\Warcraft III\WarCraft III HP View Helper\WarCraft III HP View Helper.exe : 3580
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe : 2032
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe : 3116
D:\ZikZakBoy\Soft\Messenger\ymsgr_tray.exe : 2408
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe : 3000
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe : 2856
E:\ZikZakBoy\Soft\Kiem tram ay tinh\_PSR.exe : 1184

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


[2] - Các chương trình được nạp lúc khởi động:

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
[+] ctfmon.exe = C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
[+] swg = "C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe"
[+] IDMan = C:\Program Files\InternetDownloadManager\IDMan.exe /onboot

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
[+] RTHDCPL = RTHDCPL.EXE
[+] nwiz = C:\Program Files\NVIDIA Corporation\nView\nwiz.exe /install
[+] NvMediaCenter = RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
[+] NvCplDaemon = RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup
[+] BkavFw = D:\ZikZakBoy\Soft\BKAV 2009\Bkav2006\Bkav2006.exe TASKBAR
[+] Adobe Reader Speed Launcher = "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
[+] YSearchProtection = "C:\Program Files\Yahoo!\Search Protection\SearchProtection.exe"
[+] RemoteControl10 = "D:\ZikZakBoy\Soft\Cyber phim\PowerDVD10\PDVD10Serv.exe"
[+] BDRegion = C:\Program Files\Cyberlink\Shared files\brs.exe

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnceEx]

[C:\Documents and Settings\All Users\Start Menu\Programs\Startup]
[+] desktop.ini

[C:\Documents and Settings\ANHCHUANPC\Start Menu\Programs\Startup]
[+] desktop.ini
[+] zingdownload.lnk



~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

[3] - Giá trị của các Key quan trọng trong khóa Winlogon:


[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon]
[+] AutoRestartShell = 0001
[+] DefaultDomainName = ANHCHUAN
[+] DefaultUserName = Administrator
[+] LegalNoticeCaption =
[+] LegalNoticeText =
[+] PowerdownAfterShutdown = 0
[+] ReportBootOk = 1
[+] Shell = Explorer.exe
[+] ShutdownWithoutLogon = 0
[+] System =
[+] Userinit = Userinit.exe
[+] VmApplet = rundll32 shell32,Control_RunDLL "sysdm.cpl"
[+] SfcQuota = FFFFFFFF
[+] allocatecdroms = 0
[+] allocatedasd = 0
[+] allocatefloppies = 0
[+] cachedlogonscount = 10
[+] forceunlocklogon = 0000
[+] passwordexpirywarning = 000E
[+] scremoveoption = 0
[+] AllowMultipleTSSessions = 0001
[+] UIHost = logonui.exe
[+] LogonType = 0000
[+] Background = 0 0 0
[+] DebugServerCommand = no
[+] SFCDisable = 0000
[+] WinStationsDisabled = 0
[+] HibernationPreviouslyEnabled = 0001
[+] ShowLogonOptions = 0000
[+] AltDefaultUserName = ANHCHUANPC
[+] AltDefaultDomainName = ANHCHUAN
[+] ChangePasswordUseKerberos = 0001
[+] AutoAdminLogon = 1


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

[4] - Nội dung tập tin Hosts:


-------------------------------------------------------------------
# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host

# localhost name resolution is handled within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

27.0.14.77 gunz.vn
27.0.14.77 gunzvn.2it.in
27.0.14.77 gunz.2it.in
27.0.14.77 forums.gunz.vn
27.0.14.77 gunz4r.2it.in
27.0.14.77 gamedl.2it.in
27.0.14.77 gamedl2.2it.in
27.0.14.77 mu.2it.in
27.0.14.77 murs.2it.in
27.0.14.77 aion.2it.in
27.0.14.77 gamerzplanet.net
27.0.14.77 gunz.rap.vn
27.0.14.77 gunz.ijji.com
27.0.14.77 darkgunz.com
27.0.14.77 euro-gunz.eu
27.0.14.77 eurogunz.net
27.0.14.77 gamerzneeds.net
27.0.14.77 forum.ragezone.com
27.0.14.77 ragezone.com
27.0.14.77 mocrogunz.net
27.0.14.77 www.gunz.vn
27.0.14.77 www.gunzvn.2it.in
27.0.14.77 www.gunz.2it.in
27.0.14.77 www.forums.gunz.vn
27.0.14.77 www.gunz4r.2it.in
27.0.14.77 www.gamedl.2it.in
27.0.14.77 www.gamedl2.2it.in
27.0.14.77 www.mu.2it.in
27.0.14.77 www.murs.2it.in
27.0.14.77 www.aion.2it.in
27.0.14.77 www.gamerzplanet.net
27.0.14.77 www.gunz.rap.vn
27.0.14.77 www.gunz.ijji.com
27.0.14.77 www.darkgunz.com
27.0.14.77 www.euro-gunz.eu
27.0.14.77 www.eurogunz.net
27.0.14.77 www.gamerzneeds.net
27.0.14.77 www.forum.ragezone.com
27.0.14.77 www.ragezone.com
27.0.14.77 http://www.mocrogunz.net------------...--------------


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

[5] - Các thông số cài đặt của Internet Explorer:


[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
[+] NoUpdateCheck = 0001
[+] NoJITSetup = 0001
[+] Disable Script Debugger = yes
[+] Show_ChannelBand = No
[+] Anchor Underline = yes
[+] Cache_Update_Frequency = Once_Per_Session
[+] Display Inline Images = yes
[+] Do404Search = 01 00 00 00
[+] Local Page = C:\WINDOWS\system32\blank.htm
[+] Save_Session_History_On_Exit = no
[+] Show_FullURL = no
[+] Show_StatusBar = yes
[+] Show_ToolBar = yes
[+] Show_URLinStatusBar = yes
[+] Show_URLToolBar = yes
[+] Start Page = http://www.zing.vn/news/
[+] Use_DlgBox_Colors = yes
[+] Window_Placement = 2C 00 00 00 02 00 00 00 03 00 00 00 00 83 FF FF 00 83 FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 05 01 00 00 3A 00 00 00 19 04 00 00 46 02 00 00
[+] FullScreen = no
[+] NotifyDownloadComplete = no
[+] Use FormSuggest = yes
[+] Use Custom Search URL = 0001
[+] AutoSearch = 0004
[+] ShowedCheckBrowser = Yes
[+] Check_Associations = No
[+] AddToFavoritesExpanded = 0000
[+] Search Page = http://www.microsoft.com/isapi/redir...ie&ar=iesearch
[+] Error Dlg Displayed On Every Error = no
[+] XMLHTTP = 0001
[+] UseClearType = yes
[+] Enable Browser Extensions = yes
[+] Play_Background_Sounds = yes
[+] Play_Animations = yes
[+] CompatibilityFlags = 0000
[+] IE8RunOnceLastShown = 0001
[+] IE8RunOnceLastShown_TIMESTAMP = D2 85 F2 87 CB 67 CB 01
[+] IE8RunOncePerInstallCompleted = 0001
[+] IE8RunOnceCompletionTime = 98 9E DE A8 CB 67 CB 01
[+] IE8TourShown = 0001
[+] IE8TourShownTime = 54 33 2F B3 A0 AB CA 01
[+] FormSuggest PW Ask = no
[+] Use Search Asst = no
[+] Search Bar = http://www.crawler.com/search/dispat...=%s&tbid=66016
[+] StatusBarWeb = 0001
[+] AlwaysShowMenus = 0001
[+] Expand Alt Text = no
[+] Move System Caret = no
[+] NscSingleExpand = 0000
[+] DisableScriptDebuggerIE = yes
[+] Page_Transitions = 0001
[+] UseThemes = 0001
[+] EnableSearchPane = 0000
[+] Force Offscreen Composition = 0000
[+] AllowWindowReuse = 0001
[+] Friendly http errors = yes
[+] SmoothScroll = 0001
[+] Enable AutoImageResize = yes
[+] Show image placeholders = 0000
[+] Print_Background = no
[+] DOMStorage = 0001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main]
[+] Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
[+] Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
[+] Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
[+] Enable_Disk_Cache = yes
[+] Cache_Percent_of_Disk = 0A 00 00 00
[+] Delete_Temp_Files_On_Exit = yes
[+] Local Page = C:\WINDOWS\system32\blank.htm
[+] Anchor_Visitation_Horizon = 01 00 00 00
[+] Use_Async_DNS = yes
[+] Placeholder_Width = 1A 00 00 00
[+] Placeholder_Height = 1A 00 00 00
[+] Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
[+] CompanyName = Microsoft Corporation
[+] Custom_Key = MICROSO
[+] Wizard_Version = 6.0.2600.0000
[+] FullScreen = no
[+] Default_Secondary_Page_URL =
[+] Extensions Off Page = about:NoAdd-ons
[+] Security Risk Page = about:SecurityRisk
[+] Check_Associations = yes
[+] IEWatsonEnabled = 0000
[+] SearchAssistant = http://www.crawler.com/search/ie.aspx?tb_id=66016
[+] CustomizeSearch = http://dnl.crawler.com/support/sa_cu...spx?TbId=66016
[+] DEPOff = 0000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Search]
[+] SearchAssistant = http://www.crawler.com/search/ie.aspx?tb_id=66016
[+] CustomizeSearch = http://dnl.crawler.com/support/sa_cu...spx?TbId=66016


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

[6] - Khóa đăng ký của các tập tin thực thi:

[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shell\open\command]
(Default) = "%1" %*

[HKEY_CLASSES_ROOT\comfile\shell\open\command]
(Default) = "%1" %*

[HKEY_CLASSES_ROOT\batfile\shell\open\command]
(Default) = "%1" %*

[HKEY_CLASSES_ROOT\piffile\shell\open\command]
(Default) = "%1" %*


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

[7] - Tình trạng Khóa/Mở các chức năng của Windows


[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies]

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System]

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer]
[+] NoDriveTypeAutoRun = 000DF
[+] NoDriveAutoRun = FC 0F 00 00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows\System]



~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

[8] - Các tập tin Autorun.inf trong ổ đĩa:


[C:\] - Không phát hiện Autorun.
ZIKZAKBOY [D:\] - Không phát hiện Autorun.
DATA [E:\] - Không phát hiện Autorun.
[K:\] - Phát hiện Autorun!
-------------------------------------
[AutoRun]
Open=SysAnti.exe
Shell\Open=´ò¿ª(&O)
Shell\Open\Command=SysAnti.exe
Shell\Open\Default=1
Shell\Explore=×ÊÔ´¹ÜÀíÆ÷(&X)
Shell\Explore\Command=SysAnti.exe
-------------------------------------



==============================================================================


Hoàn tất báo cáo.
--------------------------------------- End --------------------------------------
Copyright © Perfect Antivirus 2009[/spoil]
file log của máy 1 bệnh nhân bên bệnh viện pc truongton.

để ý thấy có bkav, khóa registry của userinit bị thay đổi, và virus autorun trong ổ K. Lần trước đã lập 1 topic ở ngoài nhưng ko thấy support trả lời thỏa đáng, chỉ đòi cái scan log, ko có rồi im cho chìm xuồng.
mấy con virus autorun lây qua usb rất thông dụng, ko thể diệt thì cũng phải phòng tránh được chứ, cái proactive defense của bkav đâu rồi ?

 

Bạn ơi, topic đó mình có nhờ bạn gửi lại cái nhật ký quét virus để hỗ trợ bạn nhưng bạn có trả lời

Vậy sau này nếu có vấn đề gì bạn cứ liên hệ lại sớm để mình hỗ trợ nhé, kẻo lại không thao tác được gì.
Bản BkavHome không có chức năng Proactive Protection bạn ạ.
Bạn cho mình hỏi thêm trong trường hợp này có thể liên hệ với người sử dụng máy tính đó để hỗ trợ được không? Nếu được thì bạn gửi giúp mình thông tin liên lạc để Bkav hỗ trợ bạn đó nhé.

 

tiếc là cái này là câu hỏi của người khác với bạn nam nên chắc bạn ko giúp dc :)

 

hix, antivirus mà ko có proactive để phòng thủ autorun thì xài làm gì. ngay cả free như avg, avira, avast cắm usb vô nó còn báo liên tục.

còn về bệnh nhân của mình bên kia mình đã hỗ trợ, cám ơn đã quan tâm. mình nghĩ bkav đừng vì thương mại hóa sản phẩm mà bỏ quên chất lượng của bản home free.

 

Bkav cũng đã nhiều lần trả lời về vấn đề bản BkavHome hiện nay không đáp ứng được nhu cầu và Bkav sắp ra mắt phiên bản Bkav SE. Cảm ơn bạn đã đóng góp ý kiến. Bạn có thể đọc thêm trong topic lời chào từ Bkav để có thêm thông tin. Mong rằng khi ra mắt phiên bản Bkav SE bạn cũng sẽ nhiệt tình dùng thử, tìm hiểu và đóng góp ý kiến như hiện nay nhé :).