[HKDZOGAME] Gamer bị hack - bị GM đòi quà

Theo như tin mới nhận liên quan đến 1 trường hợp gamer tâm huyết bị hack hết item trên người và phản hồi từ cổng http://hotro.dzogame.com/hk .



Gamer : lúc 9h31 ngày 03/08/2015

"Tài khoản game bị xâm nhập pass 2 , xin hỗ trợ lấy lại pass 2 và khóa toàn bộ giao dịch từ 1h ngảy 3/8 đến thời điểm hiện tại."

Bộ phận hỗ trợ: lúc 11h23 ngày 3/8/2015

Chào bạn, chúng tôi đã hỗ trợ reset pass 2 và khóa những tài khoản liên quan để kiểm tra.
Thân mến!

Gamer : lúc 11h23 ngày 03/08/2015

"Trên hình là nhân vật đã xâm nhập vào tài khoản của tôi , trước đó đã có người tự nhận là Snow1408 đã cố tình xâm nhập vào tài khoản của tôi, đây là thông tin thêm mong GM kiểm tra làm rõ , xin cảm ơn.
[/url]


Bộ phận hỗ trợ: lúc 12h00 ngày 3/8/2015

"Chào bạn !
Chúng tôi đã khóa tài khoản hack và các tài khoản liên quan. Hiện tại có 1 số item đã luân chuyển qua rất nhiều lớp giao dịch, nên theo nguyên tắc chúng tôi không hỗ trợ lại cho bạn được.

Tuy nhiên, xét bạn là gamer tâm huyết , chúng tôi có thể xem xét hỗ trợ 1 số item cho bạn . Nếu bạn có nhu cầu lấy lại, vui lòng nạp thêm khoảng 1 triệu 5 vnd để chúng tôi xem xét lấy lại item chính cho bạn nhé "

 

Như giọt nước tràn ly, sau 2 tháng, hàng chục vụ hack item từ gamer, bug gold ....bị nghi ngờ là có bàn tay của nội bộ Team quản lý HKdzogame ( đại diện là GM Tran Thi Thu Trang và GM Rcb Rcb)

Gamer gần như không thể kiểm soát được sự kiềm chế của mình , cả trăm comment trong vòng vài mươi phút ...NHƯNG cũng chỉ nhận được phản hồi vô trách nhiệm từ các đại diện NPH.

@Qúy Ngài Búp là nạn nhân bị hack trong vụ việc lần này

Tranh cãi Kỳ I

Spoiler

 

@huy228866 : Cho Love hỏi với, trường hợp nếu gamer bị hack, dù qua nhiều lớp giao dịch, nhưng GM có thể tìm hết được các item hack ( thông qua giao dịch hoặc treo shop ) trả lại cho người hack không ?

 

Mỗi món đồ đều có code riêng, check database là ra hết chứ gì. GM nó làm biếng và vòi tiền thôi. Có đầy đủ thông tin item, khoảng thời gian bị hack là check đc hết.

 

Event nạp card, item shop là đúng. Còn việc quy định gamer phải trả tiền chuộc cho những gì mình mất là quy định vô lý. Nhiều game bị rùi, mà ko ai dám công khai . :soldier_baby14::soldier_baby14:

 

mẹ bà nó, 1tr5, thằng điên!Ngày xưa Rust và Mil nó làm kinh lắm, ai hack acc đó nó ban IP ko nói, nó ban sạch hết những ai mua item đó, dù là biết hay ko biết đều bị ban, mặc dù cái acc ko hề VIP. nó restrore lại tất cả item cho acc đó. SoF ngày xưa chơi chả sợ hack, chỉ có điều acc VIP ncash thì nó xử lý nhanh hơn, acc cùi thì lâu hơn tí. Dzo nó hút máu quá, làm ăn kiểu này share ra ai thèm chơi nữa! Thằng này chắc bạn thân của Kuro!

 

thằng sida dzo thì khỏi bàn cãi về cái bọn quản lý nữa .

 

Đòi tiền trắng trợn. Item GM giữ, gamer muốn chuộc phải trả tiền cho NPH, @cash= vật ảo ngang giá để là căn cứ trao đổi tiền chuộc. Công khai và tàn nhẫn vkl, khác gì tống tiền gamer - 1 cách nhân đạo ( gamer có quyền lựa chọn :vkl) .

1triệu 500 ngàn để đổi : Dây chuyền def 20, cặp nhẫn AD20 3% clvc, 1 áo choàng event ,2 áo choàng thường, 1 áo G, bộ set 11x9 [7] [8]



Còn đồ VIP hơn thì ntn, vừa nghe có thằng trước trả 2m nữa .

Chơi VNG, VTC....chưa bao giờ xảy ra tình trạng này. Có đâu mà tháng nào giảm doanh thu ( cụ thể là tháng 5 6 7 vừa rồi) là sever xuất hiện hàng loạt vụ hack lớn nhỏ ko rõ nguyên nhân, thằng hack nhởn nhơ bán item hack, trong khi người mua mua item hack , trong vòng 15p - 24 tiếng là bị block liền.

Để ý từ lúc chơi đến giờ ( 3 tháng), có 2 trường hợp đập hộp random, 1 lần 70 80k@cash ( 7 -8 triệu vnd), hỏi ra thì toàn là những đứa bị hack 3 4 lần, trả 3 4 lần tiền chuộc đồ nên giờ cash dư - tâm lý ức chế, phá chứ chẳng biết làm gì. Loạn

 

GM trả lời cũng bá đạo trên từng hạt gạo cho 1 trường hợp hack cụ thể trước đó: ngta báo hack 2 ngày rùi mà Item hack tràn lan trên thị trường, đến khi gamer report thì GM bảo là phải xem xét này nọ, hack là hack ....mà trả lời lòng vòng vl.

Làm việc mà thằng bị block, thằng lại ko bị - lấy lý do sợ bị kiện :) .

Hồi tháng 3,4 có thằng mua nhầm cái áo choàng 200m gold cũng bi block, mà giờ item cả 300m -3b mà bảo item giá trị ko cao, vl GM

 

Bạn có thể cho biết hiện h còn mấy GM, chỉ biết mỗi con Trần Thị Thu Trang xàm này chả làm được con mẹ j? Có những vụ hack mà nghe nói chủ acc còn chả nhớ nổi mail nhug vẫn bị hack và bị cho up lev hay down lev j nữa? Và cũng nghe đâu đã liên hệ được với Mgame để báo tình trạng GM thối nát mà ko biết tình hình tới đâu rồi?

 

Lâu lâu vào xem dzo thấy anh kimcangkiem tung tool, chạy qua đây ngó không thấy gì ngoài mấy top hấp dẫn này. Có ai tóm tắt các sự kiện gần đây không?

 

Gamer gửi mail cầu cứu các cty asiasoft ở nước ngoài + mgame+ dzogame sea , thì có dzogame sea + mgame phản hồi mail, yêu cầu cung cấp thông tin các kiểu, tình hình vẫn gặp sự cản trở khá nhiều vì các gamer từng bị GM đòi tiền chuộc item ko dám cung cấp bằng chứng vì sợ liên lụy. Còn về việc hack+ bug+ bàn tay của GM thì cơ bản đã lên được khung sườn rồi

 

Khá là dài :


Theo như mình ghi nhận, sau khi dzogame thực hiện update phiên bản TT4 ( tháng 4 /2015) thì :

1. - Xuất hiện bug exp qua quest chào mừng phiên bản TT4 , các thành viên từ 13x bay lên 138 139 trong vòng 1 tháng ( bình thường phải mất 3-5 tháng) .Đội ngũ GM ko hề hay biết việc gì hết . Sau khi 1 top sever quyết định report tình hình trên cho GM thì bị GM khóa ạc và rollback toàn bộ các gamer bug exp về level thấp hơn trước khi việc bug exp xảy ra.

Cảm thấy việc làm của mình thay vì được hoan nghênh thì lại bị GM căn cứ vào đó , xử lý bug trên chính tài khoản báo bug ( cái dạng đầu thú mà còn bị bỏ tù nặng hơn). Top sever này khá là bức xúc khi số tiền anh ta bỏ vào game ko dưới vài tỷ vnd.

Nguồn :http://forum.dzogame.com/hk/showthread.php?230057-Khóa-ID-Top-sever-và-cách-sử-lý-sau-khi-mình-hướng-dẫn-họ-lỗi-game

2. - Xuất hiện bug exp lần 2 qua quest event chào mừng Giỗ tổ 10/3 + 30/4 , Quest tặng 3% exp /1 lần - 1 ngày nhận 1 lần .

- Nhưng do sự quản lý và trình độ yếu kém, kèm tính hậu đậu của đội ngũ GM, gamer có thể nhận quest một ngày cả chục lần, gamer tranh thủ nhận quest , 13x mà up 2 3 level trong vòng 1 tuần.

- Một lần nữa gamer lại gánh chịu hậu quả do GM gây ra, GM lại thực hiện roll back hầu hết các gamer nhận quest, bất kể 1 lần hay nhiều lần / ngày.


3- Khoảng trung tuần tháng 5, Group Thiên Mã Cung xảy ra tình trạng 1 gamer lâu năm Dâu Tây lừa đảo gần 3- 4m vnd của gamer trong group bằng hình thức bán gold sạch( ban đầu uy tín), rồi dùng uy tín đó lừa 1 vố lớn

- Ngay sau đó ko lâu, facebook Truong Thanh ( giả danh kimcangkiem) cũng cùng 1 cách lừa đảo, ban đầu tạo uy tín rồi dùng uy tín làm 1 vố lớn qua hình thức bán gold sạch ( tổng thiệt hại của gamer tầm 1m vnd)

- Tiếp theo đó là việc hack nick facebook Đình Thắng, Khai Mai, Tan Nguyenthanh.... và dùng các facebook này đi lừa đảo, cũng sử dụng cùng 1 cách cũ, tạo uy tín rồi làm vố lớn : bán gold sạch kết hợp bán gold bẩn ( gold bug và gold nhận được khi bán item hack) ( tổng thiệt hại của gamer tầm 30 -50b gold , tương đương 3-5m vnd).

+ Thêm vào đó, người này dùng thủ thuật hack face, đồng thời tra cứu thông tin cá nhân trên face để mò pass 1 của gamer. Hàng chục account bay sạch item + gold trong vòng 3 tuần.
=== > Và các account bảo mật khá kỹ ( theo như kết quả tự điều tra) , và pass 2 nhập = bàn phím ảo thì mò bằng niềm tin , gamer rỉ tai nhau về việc có bàn tay của GM nhúng vào việc để lộ thông tin account cho hacker.

4- Vào những tuần của tháng 6, forum xuất hiện 1 topic, nội dung nói về việc người này phát hiện tình trạng bug gold bằng sách DHL - chủ ạc KimCangKiem .

+ Theo như Kimcangkiem mô tả, thì có thể bug 4b gold trong thời gian ngắn ( 1b gold = 100k vnd : thời giá) , Kimcangkiem tin tưởng , report cho 1 GM biết điều này, thay vì ngăn chặn và thông báo lên trên, thì ngược lại, GM này block account kimcangkiem, đồng thời, toàn bộ account của kimcangkim đều bị hack 1 loạt 1 cách khó hiểu.


http://forum.dzogame.com/hk/showthread.php?230402-lt-KimCangKiem-gt

+ Theo như kimcangkiem nghi ngờ, thì GM này cấu kết với gamer khác, tuôn thông tin account ra ngoài cho người nay lột sach đồ, đồng thời dùng facebook Truong Thanh giả mạo đi lừa đảo gamer.

+ Điểm chung của tất cả trường hợp lừa đảo trên facebook: là cùng 1 thủ pháp - nghi ngờ là cùng 1 người - và người này có mối quan hệ cực kỳ thân thiết với gamer, và không bao giờ chat có dấu :^^.

........Nếu xâu chuỗi các sự việc lại 1 cách logic, Dâu Tây (Truong Thanh) là tay sai của GM, bug gold theo cách của kimcangkiem, sau đó thực hiện việc bán gold lấy uy tín và lừa đảo , đồng thời gây ra hàng loạt vụ hack facebook, account thông qua sự quen biết , sự am hiểu tính tình các gamer trong group TMC và bàn tay vô hình.
---------------------------------------------------------------------------------------------
Tiêu cực không ngừng leo thang : hack, cheat, bug ..... Gamer hoang mang. Nhưng gamer lại càng hoang mang hơn khi vấp phải vấn đề trong khâu xử lý hack của GM.

- Các account treo item hack bán ở Huyền bột 3 4 5 6 7 thậm chí 10 ngày, vẫn ko bị block, trong khi trong group ai cũng biết người nào bị hack.

- Hậu quả là gamer mua phải hàng hack, bị block, sau đó bị giam 1 tuần - 2 tuần để giải trình. Item hack bị thu hồi - tiền mất, gold mất, lại bị giam 7 -14 ngày cảnh cáo, ạc nào mua nhiều thì bị block vĩnh viễn.

- Xung đột giữa gamer leo thang khi càng về sau, quy trình xử lý hack lại được thực hiện 1 cách khó hiểu :

+ Một gamer kì cựu, mua 10b gold = card, sau khi mua xong, 15p sau bị block, cứ như là GM canh để block account gamer :


+ Theo như GM thì đó là gold bẩn, gom được từ việc bán item hack của 1 số gamer khác trong đó có YuukiCross, dù người mua gold đã bị block, nhưng người bán gold thì tiếp tục treo bán đồ 2 3 ngày sau đó :



Hàng loạt câu hỏi được đặt ra, thay vào đó là sự trả lời vớ vẩn không kém phần khờ khạo của GM Trang làm cho gamer càng xung thiên/

- Vụ hack này chưa xong, vụ hack kia đã tới, vụ kiện này chưa xong vụ kiện khác đã tới, cao trào là vụ hack ở trên đầu toppic và các cư xử từ phía bộ phận hỗ trợ Dzogame - Giọt nước tràn ly.

 

Thông tin ngoài lề:

-Theo như mình được biết, quy trình xử lý và giải quyết sự vụ qua trang support rất linh động, không có quá nhiều quy tắc để tuân theo, qua đó, nhân viên GM quản lý trang có quyền yêu sách khách hàng các kiểu mình thích.

- Vô hình chung việc này tạo ra lỗ hổng trong quản lý, khi GM yêu cầu khách hàng cung cấp rất nhiều giấy tờ tùy thân: CMND Scan, CMND công chứng, GPLX , visa ....và không ai biết khi tiếp nhận file thì file sẽ lưu trữ như thế nào, và việc gì xảy ra khi những file đó bị hack hoặc tuồn ra ngoài.

- Theo một nguồn thông tin mình nhận được ( khoảng cuối tháng 4) thì trong nội bộ GM có sự ăn rơ với nhau, tuồn thông tin cá nhân của gamer cho người khác, người này dùng các file thông tin+ ID account để report reset pass 2 ( pass 1 thì đã được share từ trước).

Mình chưa chứng thực được nguồn thông tin này vì topic bị xóa ngay sau đó bởi MOD trên 4rum , nhưng có thì ngta mới nói .

 

Ở một mặt trận khác: Group hỗ trợ hiệp khách của GM Trang quản lý :
1. Không dừng lại trong việc mập mờ xử lý trước hàng loạt bug xảy ra trong time gần đây . Trong group hỗ trợ HKGH thì lại bắt gặp phải cách trả lời ngô nghê từ phía GM.

- Điển hình là việc đi TLC, nếu Tà phái đang đi TLC, phù ra map chợ thì sẽ không nhận được phần thưởng, trong khi chính phái thì ngược lại, vào TLC rồi out ra map chợ lại nhận được phần thưởng.

- Việc này gây ra hệ lụy : Tà phái ( gồm VIP + gà) đánh với chính phái ( VIP) - gà chính phái đã out ra chợ hết.

- Mọi người đều biết, để max pill đi TLC đòi hỏi pill khá nhiều => khá tốn kém (vnđ), chính vì tâm lý xót pill, bên cạnh đó là tâm lý bị phân biệt đối xử, các gamer bên Tà Phái nổi dậy, yêu cầu GM fix các kiểu, sau 1 tuần 2 tuần...rồi 1 tháng, 2 tháng...ko có hồi âm về việc fix lỗi.

- Gamer cảm thấy chán nản và ức chế khi 30 - 40 acc tà đánh vs khoảng 5 - 7 ạc chính VIP mà để bị thua, do gà bên Tà nhiều nên tỉ lệ bị kill cao , Gà bên chính thì ra chợ đứng chơi chờ lãnh thưởng, còn lại toàn VIP max pill ....kết quả là Tà thua do bị âm nhiều mạng

 

2. Bất ngờ, GM Trang đưa ra 1 dòng thông báo rất ngô nghê khiến các anh hùng tà phái kéo nhau 1 loạt bán account để đình công trước sự vô dụng của đội ngũ GM dzogame.

- GM thông báo, việc out ra chợ vẫn được phần thưởng là tính năng chiến trận mới của Version 12.0 Thăng thiên 4 : ( Huân chương ( có thể đổi được võ huân+ exp) + item x 150% - 300% exp)



Cảm thấy bị ngược đãi tại ingame tại chính quê nhà, các VIP tà lần lượt ra đi. Điển hình là top 1 TLC Thăng thiên 1 - Tà



- Không dừng lại ở đó, vào lần update gần đây nhất, GM tiến hành xóa item Hồi thành phù - ra map chợ ( thị trường tiền bạc) ở NPC map chợ để hạn chế tình trạng chính phái out ra Chợ trong giờ TLC.

- Tưởng chừng như 1 làn gió mới có thể cứu vãn tình hình nhưng :
+ Thông tin bị rò rỉ ra trước đó, hàng chục gamer đã vào Chợ mua số lượng lớn item Hồi thành phù - map chợ để dự trữ

+GM xóa item ở map chợ nhưng : Không xóa trong NPC TLC - NPC room đám cưới - NPC Phong Vân Đại Chiến

- Việc làm trên bị gamer đánh giá là GM làm cho có, trình độ và tư duy GM có hạn, thay vì xóa toàn bộ Hồi thành phù - map chợ trong toàn sever thì chỉ làm cục bộ, để sơ hở quá nhiều.
- Gamer càng ngày càng chán nản vể cách làm việc phong cách MẪU GIÁO của các GM có trình độ+ bằng cấp+ lương tháng đầy đủ tại Dzogame HKGH Việt Nam

_Dzogame_ Công ty lớn - làm ăn nhỏ

 

Dm post lên đây a bảo kê thằng nào qua phá a chém thẳng tay .

 

Chưa dừng lại trước khó khăn đó.
Vào 1 ngày đẹp trời của Tháng 7: Lịch bảo trì - không có thông báo cụ thể về bất cứ vấn đề gì về sự thay đổi trong bảo trì. Sau bảo trì, item Kích thể truyền công ( STC) bị xóa khỏi webshop.

PS: Item kích thể truyền công (KTTC) cho phép Ạc level cao chuyển toàn bộ thông tin gồm: kỹ năng, kinh nghiệm, skill, level, thông số nhân vật...... sang ạc level thấp. Việc này hỗ trợ các gamer nghỉ game, muốn bán ạc ; Đồng thời hỗ trợ gamer mới - mới chơi game , muốn mua account để tiện trong việc bắt đầu trải nghiệm game.

- Dân tình phản ứng như điên loạn ( có cả mình) khi đã lên đầy đủ kế hoạch mua account, giờ còn bước mua KTTC là xong vậy mà ...

- Rồi hàng trăm thương gia rơi vào cảnh loạn lạc khi bán ạc mà không có KTTC thì không tài nào bán được.

GM phản hồi 1 câu chung chung, liên hệ support để được giải quyết. Sau đó 1 tuần, "Thông tư" mới về việc hỗ trợ KTTC của đội ngũ support được ban hành
:








Từ 1 việc tưởng chừng như đơn giản, lại bị chuyển thành 1 việc cực kỳ phức tạp.
Chuyện này bắt đầu từ việc 1 đại gia Việt ở nước ngoài, chơi game, mua 1 acc đại phu 12x chính VH6 . Sau khi KTTC 1 tuần thì bị block vì lý do người bán chính là hacker, và hàng hack là ạc dp 12x đó.

Sau 1 2 tuần tranh cãi quyết liệt, có lẽ đại gia trên hù dọa nghỉ game hay cái gì đó, người này được thả. Đơn giản vì đây là gamer donate khá nhiều cho game


Có lẽ cảm thấy quy trình rollback lại account KTTC bị hack quá rắc rối cho bộ phận support khi giải quyết nên họ quyết định đẩy cái rắc rối đó lại cho gamer bằng cách tung ra quy trình KTTC ....đọc xong ngất lun.


Theo đó, 2 gamer muốn bán ạc thì :

- Người bán dùng email đăng ký, gửi support bán ạc, kèm giấy tờ tùy thân

- Người mua dùng email đăng ký ạc nhận KTTC,gửi support mua ạc, kèm giấy tờ tùy thân

- Sau khi được chấp thuận thì người mua chuẩn bị 2 item trị giá 2950@cash để đổi với item KTTC ( trước bán trong shop 3k@cash - tương đương 300k vnd)

Tưởng chừng như đơn giản nhưng không đơn giản tí nào.

- Trong quá trình support, gamer bị hạnh họe, rất nhiều người đã thử support KTTC và đến nay ( 2 tuần tính từ lúc move item KTTC khỏi shop) chưa có trường hợp nào được ghi nhận là mua KTTC thành công từ phía đội ngũ support:

Rept from Supporter :
- Do thông tin bạn mới cập nhật, yêu cầu cung cấp cmnd công chứng trong 7 ngày gần nhất ( trước đó đã cung cấp cmnd gốc scan) .

- Không chỉ người bán ạc ( level cao đồ vip) mới bị yêu cầu mà người mua , vừa tạo ạc level 10 cũng bị yêu cầu cung cấp CMND công chứng do mới tạo tài khoản - mới cập nhập thông tin.
hoặc:
-Yêu cầu cung cấp GPLX , visa ( mặc dù đã cung cấp CMND scan)....

==> Một quy trình hoàn thành trong vòng 1p ( KTTC ingame) giờ bị kéo dài ra vài ngày, thậm chí vài tuần nếu mình ko có time ra công chứng giấy tờ.

Từ 1 gamer, chơi game để giải trí vào giờ rãnh rỗi, giờ phải lấy time làm viêc chính thức của mình đi scan cmnd, GPLX.... rồi công chứng giấy tờ nộp cho NPH game. Nhiêu khê đủ trò:
- Gamer cũ không có time chơi / chán game nhưng bán account không được. Vì ko phải ai cũng còn email đăng ký ạc,nếu còn thì không phải ai cũng dùng thông tin gốc để đăng ký account, mà dù có thông tin gốc, CMND gốc cũng bị hành đủ trò trước khi out game.

- Gamer mới muốn mua ạc lại gặp phải thủ tục nhiêu khê , không muốn chơi nữa lun .( có ai mới chơi game lại muốn vướng vào mấy thủ tục khó khăn như vậy đâu, còn bao nhiêu game khác chơi mà)

Người chơi ít dần ít dần, cũ bỏ ạc , mới bỏ game, game lụi tàn dần

 

Vì sao mình nói GM tiến hành xóa item KTTC khỏi webshop sau vụ việc của đại gia người Việt ở nước ngoài kia :

- Vì trước đó ( tính từ tháng 4), ko có bất kỳ vụ KTTC ạc hack nào được ghi nhận ngoại trừ trường hợp trên

- Và vì chẳng ai đi hack ạc lại đi tốn tiền mua KTTC sang ạc khác cả, vì đơn giản, ạc hack sẽ bị khóa.





Càng xem việc làm của đội ngũ GM dzogame HKGH Việt Nam, mình càng có cảm giác họ không có đủ trình độ , tư duy, suy nghĩ , khả năng , chuyên môn và sự chuyên nghiệp để quản lý và vận hành game. Mọi việc đều xảy ra rất tự phát:

- Từ việc xóa phù Hồi thành phù - map chợ ở 1 NPC duy nhất

- Cho đến việc xử lý KTTC

- Bên cạnh đó là vô vàn các thông báo trên trang chủ : sai chính tả, văn phong như con nít học viết - không ngữ pháp , câu cú lủng củng ....hạ thấp giá trị của NPH game.

- Rồi những lần bảo trì không thông báo, di dời, xóa item shop , kết thúc event trước thời hạn ....không thông báo ==> việc làm cực kỳ thiếu chuyên nghiệp.

 

400 post rồi ...



Tranh cãi kỳ II

Spoiler

[/url]

[/url]

[/url]

[/url]















[/url]

[/url]





[/url]


[/url]

[/url]




[/url]

[/url]

[/url]

[/url]

[/url]

[/url]

[/url]

[/url]

[/url]





[/url]

[/url]




[/url]

[/url]



[/url]

[/url]

[/url]

[/url]







[/url]

[/url]

[/url]