[Tiền phong] Triệu hồi Rickbe

Gửi tiết kiệm biến thành mua bảo hiểm nhân thọ: Bảo hiểm trả lại tiền
24/09/2022 | 06:19

Một người dân đã nhận lại được tiền. Ảnh: PV

Ngồi trong căn nhà tập thể cũ kĩ, chật chội tại Nam Đồng (Hà Nội), nhắc tới bảo hiểm Tâm An đầu tư của Công ty Bảo hiểm Manulife, bà Vũ Thị Hằng (69 tuổi) cho hay, tháng 7/2020, khi đến phòng giao dịch một ngân hàng ở Hà Nội tất toán sổ tiết kiệm, bà được nhân viên tư vấn có gói tiết kiệm ưu đãi “Tâm an đầu tư” với lãi suất cao, khoảng 10%/năm. Linh hoạt rút sau 1 năm, thời hạn gửi 6-7 năm. Thấy tư vấn hợp lý, bà Hằng đã gửi 120 triệu đồng.

Hơn 1 năm sau, khi được thông báo đã có lãi, bà đến rút thì nhận được 27 triệu đồng lãi. Lãi suất cao, thủ tục dễ dàng khiến bà Hằng lập tức tin tưởng “mở hầu bao” đóng thêm 160 triệu đồng vào hợp đồng số 29522032xx. Đến tháng 4/2021, ngân hàng tất toán sổ tiết kiệm thứ 2 và tiếp tục được tư vấn như lần đầu. Thấy đơn giản, bà Hằng nộp thêm 140 triệu đồng. Hai hợp đồng bảo hiểm bà đóng là 429 triệu đồng. Do bà tuổi cao, có bệnh nền, không đủ điều kiện đứng tên 2 hợp đồng, nhân viên tư vấn hướng dẫn bà Hằng ghi người nhận là tên 2 con gái. Do con gái bà sống tại TP Hồ Chí Minh nên nhân viên tư vấn đã “thay mặt” con gái bà ký để hợp thức hóa hồ sơ.

Ngày 16/9, hơn 20 khách hàng bị tư vấn thông tin sai lệch, mua bảo hiểm đã đến báo Tiền Phong phản ánh. Ông Phạm Ngọc Giao (Hà Nội) cho biết, nhân viên đã tư vấn sai, khiến chúng tôi hiểu nhầm giữa tham gia hợp đồng bảo hiểm và gửi tiết kiệm lãi suất cao.

“Họ đã chiêu dụ bằng lãi suất, giới thiệu gửi tiền với lãi suất 10-12%/năm. Nhân viên tư vấn nói không rõ đây là hợp đồng đầu tư có bảo hiểm nhân thọ; chỉ nói chia thành 2 tài khoản, làm cho tôi nghĩ rằng, giống tiết kiệm như thông thường”, ông Giao nói và cho biết, sau một năm, ông cùng nhiều người nhận được thông báo đóng phí, lúc đó mới người dân vỡ lẽ đã mua hợp đồng bảo hiểm.

Không chỉ tư vấn sai lệch về hợp đồng BHNT, nhiều người cho biết, hợp đồng còn lệch thông tin. Đơn cử, bà Đinh Thị Thúy Vinh (57 tuổi, Hoàng Mai, Hà Nội) dù sống bằng lương hưu nhưng nhân viên tự ý ghi thu nhập hằng tháng của bà Vinh tới 200 triệu đồng... Bà Đặng Kim Nga (Hoàn Kiếm, Hà Nội) ở nhà nội trợ, không có lương hưu chỉ có số tiền tiết kiệm dưỡng già 100 triệu đồng cũng bị nhân viên tư vấn ghi khống thu nhập 100 triệu đồng/tháng.

Trả tiền cho người dân

Trước thực tế đó, nhiều người dân gửi khiếu nại tới Manulife về sự mập mờ của tư vấn viên khi tư vấn người gửi tiết kiệm ký hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. Tuy nhiên, trong văn bản trả lời khiếu nại một số khách hàng, Manulife cho biết, khách hàng đã ký đồng ý vào bảng tư vấn đồng ý nên công ty không hoàn phí lại.

Tại văn bản gửi chị Trương Mỹ Trúc Ngân (TPHCM), Manulife cho biết, chị Ngân đã ký tên trên đơn yêu cầu bảo hiểm nhân thọ và bảng minh họa quyền lợi bảo hiểm. Đây là cơ sở để bên bảo hiểm xét cấp hợp đồng. Vì vậy, Manulife không có cơ sở hoàn lại phí bảo hiểm. Trong khi đó, theo phản ánh của chị Ngân, thông tin trong bảng minh họa quyền lợi bảo hiểm do nhân viên tự điền vào. Khi gửi tiết kiệm, chị Ngân chỉ ký tờ giấy trắng, không được xem hợp đồng như khi nhận được. Chị Ngân đã gửi khiếu nại tới. Tuy nhiên, đến nay chị Ngân vẫn chưa được hồi âm.

Đại diện một trong những ngân hàng có sản phẩm liên kết cho hay, đã phối hợp tiếp nhận khiếu nại của người dân để có trách nhiệm xử lý các trường hợp đòi tiền. Trao đổi với PV Tiền Phong, đại diện Manulife Việt Nam cho biết, đã tiếp nhận khiếu nại của hơn 60 người và sẽ giải quyết khiếu nại của khách hàng.

Tháng 11/2020, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã ra văn bản số 7928 chấn chỉnh về hoạt động kinh doanh bảo hiểm, đại lý bảo hiểm tại các ngân hàng thương mại.

Theo chuyên gia kinh tế Đinh Trọng Thịnh (Học viện Tài chính), người dân khi ký hợp đồng cần đọc kỹ nội dung thông tin. Trường hợp, giao dịch viên ngân hàng tư vấn chưa rõ, nếu khách hàng khiếu nại cần trao đổi thẳng thắn. Việc tham gia bảo hiểm là tự nguyện trên cơ sở nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng. Vì vậy, trường hợp còn tranh luận lỗi từ phía khách hàng hay giao dịch viên ngân hàng, nhân viên bảo hiểm cần có trao đổi cụ thể.

Ngày 21/9, nhiều người dân từng phản ánh với Tiền Phong việc gửi tiết kiệm bị ký thành hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cho biết, họ đã được Manulife hủy hợp đồng và nhận lại số tiền đã gửi tiết kiệm.

 

Cái này lỗi của người đóng tiền lẫn thằng bán bảo biểm đi lừa chứ có liên quan đến công ty bảo hiểm đâu. Sao dân mình dễ bị lừa vậy nhỉ

 

Mù chữ thì chịu thôi, bút sa thì gà chết.

 

Từ ngày mở ra cái bancassurance này có bao nhiêu tệ nạn nhũng nhiễu từ cái trò này mà ra, không biết là hậu quả của cú đấm nào nhỉ?

 

Một lần nữa đụ con công nhân nghành mẹ tụi tư vấn bảo hiểm kênh ngân hàng cứ tư vấn kiểu lừa người gói "bảo hiểm" thành "tiết kiệm", nó khốn nạn vcl.
Cứ chăm chăm vào tiền hoa hồng năm đầu cao rồi mặc khách hành đéo quan tâm rồi sau đó dân nó lại lôi 3 đời lên chửi, đụ con công nhân nghành mẹ cái ngành nát từ thằng tư vấn tới thằng quản lý, nát từ kênh liên kết tới kênh truyền thống.

 

Cái trò liên kết thì mấy thằng mặt hồ bách thảo ở trên nó ăn nhậu với nhau, hậu quả thì mấy năm sau hết hđ thì các khách hàng bị lừa lại đưa về kênh cũ chăm sóc, rồi khách nó chửi đéo còn cái thể thống gì.

 

Cuối cùng là đéo có cái chuẩn mực kiểm soát chất lượng, cuộc gọi "thank you call" cuối cùng chỉ để hỏi cho đủ thủ tục đéo chịu đào sâu vào chi tiết để xem khách hàng có hiểu cái họ tham gia không, đéo phải là ko thay đổi được, mà là thay đổi làm hồ bách thảo gì khi cứ có doanh số là được, tụi hồ bách thảo ở trên chỉ mong thế, và mấy con sâu mọt thì lại càng khoái.
khoái lạc cái ngành!!!

 

Móa, giờ ra ngân hàng nào gửi tiết kiệm, như tụi vietcom, vietin... nó đều tư vấn, chào mua bảo hiểm đủ kiểu, riết chả biết là ngân hàng hay đại lý bảo hiểm nữa

 

Thương bạn .

 

Mới ngồi nhậu với mấy ông bảo vệ ngân hàng cũ, mấy ổng than quá trời, má kêu học có đến lớp 7-8 nghỉ, mà giờ cũng bắt đi học lớp nghiệp vụ bảo hiểm, mà còn thi trên máy, thi 1 mình, rơt lên rớt xuống..đã bị áp doanh số bảo hiểm , giờ còn phải có bằng cấp, chưa kể bảo vệ giờ cũng phải chạy doanh số thẻ cho vay. Má, nát vkl nát

 

Nào có đợt chạy kpi training thì toàn thi bao đậu, thì mù chữ cũng thi đậu, làm trong ngành mới biết nó tởm vcl, sản phẩm thì tốt thật, nhưng nếu ko được tư vấn ổn thì bị úp bô là ăn lone

 

Cho hỏi chuyên gia là bảo hiểm nhân thọ của AIA có ổn không, hồi đấy mua qua HSBC được đảm bảo là có gì HSBC nó sẽ tiếp tục hợp đồng nếu AIA tạch. Mềnh lúc đấy chỉ nghĩ là cần 1 gói bảo hiểm nhân thọ nên mua thôi, thấy bạn bè kêu mua mắc quá đang có ý muốn lui

 

Trong khi tớ muốn vay tầm 20 triệu để kinh doanh thì méo thằng nào cho

 

Ra ngân hàng làm cái sổ tiết kiệm với vợ mà con ranh con tư vấn bảo hiểm lèo nhèo với mình xong dám đặt câu hỏi "thế cuối cùng tại sao anh không mua bảo hiểm?". Anh mà không thấy em trẻ người non dạ, vì mưu sinh đang ham hố mấy đồng hoa hồng thì anh khiếu nại thẳng lên giám đốc chi nhánh cho chết con mẹ em rồi...

 

Bạn kinh doanh gì chỉ cần 20tr vậy. Sao không lên shark tank gvn gọi vốn, có nhiều chủ tịch sẵn sàng chi tiền để trải nghiệm mà.

 

Bạc 30, bạn ở đâu mình kêu anh em văn phòng đến hỗ trợ cho

 

Xin tư vấn gói sản phẩm tốt cho tầng lớp dalit gvn với, tư vấn post này luôn nha.

 

Trả lời anh mua rồi thôi, thôi nói vậy xong nó ko hỏi nữa

 

Vấn đề là sản phẩm nào phù hợp chứ không phải có ổn hay không, tất nhiên nếu có tham gia thì chọn mấy thằng lớn hiện nay như AIA Manu Dai-ichi mà táng, được tư vấn tốt sẽ chọn dc so phù hợp, chứ giờ nói công ty nào ok, mà gặp ngay thằng/con tư vấn oschos thì cũng GG 15p quit game.