[Vietnambusinessinsider] The Coffee House quyết định bịt toàn bộ ổ cắm điện trên toàn hệ thống, chuy

Ổ cắm điện – tiện ích nhỏ và tư duy lớn trong ngành Hospitality : Khi bạn bước vào một quán cà phê, bạn chọn ngồi lại lâu hơn – không chỉ vì ly cà phê ngon, mà còn vì những điều tưởng chừng rất nhỏ: ghế ngồi thoải mái, máy lạnh mát, wifi ổn định… và đặc biệt là một ổ cắm điện gần chỗ ngồi.
Những thứ đó không chỉ là “tiện ích”, mà là cốt lõi của ngành dịch vụ (hospitality). Bởi ngành này xoay quanh một nguyên tắc cơ bản: phục vụ nhu cầu khách hàng để họ cảm thấy được chào đón, được chăm sóc, và muốn quay lại.

Vậy nên, khi một chuỗi cà phê như The Coffee House quyết định bịt toàn bộ ổ cắm điện trên toàn hệ thống, họ không chỉ dẹp bỏ một tiện ích, mà đang tự tước đi chính yếu tố từng làm nên sức hấp dẫn của mình — một nơi làm việc, học tập, gặp gỡ lý tưởng trong lòng giới trẻ, dân văn phòng, freelancer.


Vì sao điều này nghiêm trọng?

1. Trong ngành dịch vụ, không phải “mình muốn gì”, mà là “khách cần gì”: Việc educate khách hàng là cần thiết, nhưng không phải bằng cách giới hạn quyền lợi họ từng có, nhất là khi những tiện ích ấy đã trở thành tiêu chuẩn chung trên thị trường.

2. Nếu mình không có mà người khác có, mình mất khách. Rất đơn giản: khách hàng sẽ chọn nơi tiện hơn. Highlands, Phúc Long, Starbucks, thậm chí nhiều quán cà phê độc lập đều có ổ cắm đầy đủ. Bạn muốn khách ở lại lâu, gọi thêm đồ – thì phải tạo điều kiện để họ làm việc và sạc pin.

3. Cắt giảm dịch vụ trong lúc khủng hoảng là tự cắt chính mình. TCH hiện không chỉ tụt doanh thu, đóng hàng chục cửa hàng mà còn bị thâu tóm với mức định giá rớt thê thảm. Vậy thì càng phải giữ khách, níu từng giá trị cốt lõi — chứ không nên hành xử như thể khách hàng đang “lợi dụng” mình.

Hospitality không phải là sự hào nhoáng.

Nó nằm trong từng chi tiết nhỏ: Một ổ cắm điện, một cái ghế êm, một ánh đèn đủ sáng – đó là cách bạn cho khách thấy họ được chào đón. Ngược lại, khi bạn khóa lại những thứ họ từng được dùng tự nhiên, bạn đang ngầm nói: “Ở đây không còn dành cho bạn nữa.”

Và họ sẽ đi. Im lặng. Nhưng không trở lại.

The Coffee House gặp khủng hoảng kép

Động thái này diễn ra trong bối cảnh The Coffee House đang gặp nhiều khó khăn. Năm 2023, doanh thu chuỗi cà phê giảm 11% còn khoảng 700 tỷ đồng, trong khi lỗ lũy kế đã chạm mốc 800 tỷ đồng. Từ cuối năm ngoái, thương hiệu này đã đóng hơn 60 cửa hàng, giảm từ 154 còn 93 điểm bán và rơi khỏi Top 5 chuỗi cà phê phổ biến nhất Việt Nam.

Đầu năm 2025, Golden Gate "ông trùm" ngành F&B với các chuỗi Gogi, Manwah đã thâu tóm 99,98% cổ phần The Coffee House với giá 270 tỷ đồng, chỉ bằng 1/4 so với mức định giá 1.000 tỷ đồng năm 2021.
https://vietnambusinessinsider.vn/t...n-he-thong-chuyen-gi-dang-dien-ra-a44791.html

 

Dẹp mie coffe house lun đi

 

Thày @mashimuro bỏ the Coffee House là đúng rồi.

 

insert gif ông sư.

 

đang yên đang lành tự diên bóp khoái lạc song châu chi vậy

 

Chắc tính cải tổ lại hết, không nhắm đến đám ăn dằm nằm dề trong quán nữa, chuyển sang khách checkin

 

Hèn chi ng thày Lỗ iu quý ko còn mời Lỗ đi TCH nữa

 

Quyết tâm đuổi khách vầy thì chắc đổi tên thành The Coffee Horse

 

Để đuổi khách có vô số cách và họ chọn cách đuổi khách vĩnh viễn

 

Chắc là để hạn chế bọn cắm laptop ở quán cả ngày.
Mà cũng đáng lắm. Thời nay kiếm con tablet có bàn phím với chuột rời cho gọn nhẹ tiện lợi chứ xài laptop làm gì nữa. Cái gì tablet không làm được thì remote.

 

Cái trò cắt dịch vụ chỉ áp dụng đc khi bạn độc quyền, bạn mới là thượng đế chứ ko phải khách hàng. Còn trong môi trường cạnh tranh thì chỗ nào vui, sướng, rẻ,... là khách tới, ko thoải mái thì tạm biệt.

 

Giá điện lên 4% thôi mà

 

Đuổi khách camp thôi, chứ điện thì đáng bao nhiêu đâu, lap văn phòng cắm cả ngày chắc cũng ko hết nổi một số điện.

 

Tablet h đa phần có desktop mode xài toẹt vời .

 

vãi cặck, “việc educate” nồn mẹ nhà báo.

 

Bài viết không có tương tác, mang về đây làm gì đề nghị ban seeder

 

Hồi đó build cái hệ sinh thái để sinh viên học sinh nó tới cắm trại mới đông đúc, giờ bịch luôn thì đéo ai uống
Chứ nước thì dỡ, dịch vụ thì ờ khách tự phục vụ, không cắm lap các kiểu

 

Giọng văn thượng đẳng dạy đời vãi cặ.c, mấy thằng làm nô lệ cho brand thì câm mẹ mồm đéo tới lượt khách hàng chúng mày dạy corporate làm kinh doanh

 

Remote bị delay, màn hình bé, độ phân giải bị bóp, làm mấy job liên quan tới hình ảnh như mình thì ăn hồ bách thảo à bạn ?

 

Kể cả có xài dt hay máy tính bảng thì cũng có nhu cầu cắm sạc thôi. Ko riêng gì laptop.