Các nhân viên của xưởng sử dụng nắp ca-pô của Mazda CX-5 vào xe khác nhưng không báo lại sự việc cho chủ xe. Ngày 8/2, anh Phạm Sơn Nam, một khách hàng sử dụng xe Mazda CX-5 ở Hải Phòng đăng tải lên mạng xã hội thông tin về việc xe của anh bị tháo nắp ca-pô lắp sang xe khác mà anh không hề biết. Thông tin này sau đó lan truyền và chủ nhân cho rằng có sự mập mờ, xưởng muốn tráo đồ. Chiế CX-5 của anh Nam bị tháo nắp ca-pô ở Kia Hải Phòng. Trước đó, ngày 7/2, anh Nam mang xe CX-5 vào đại lý Kia Hải Phòng để sơn lại cánh cửa, cản và một vài chi tiết nhỏ. Tại Hải Phòng có đại lý Mazda nhưng cơ sở này không có hệ thống làm đồng sơn, vì vậy các xe Mazda ở khu vực này đều làm sơn ở Kia Hải Phòng, cùng chung hệ thống của Trường Hải. Sang ngày 8/2, một người bạn của anh lên lấy đồ để quên ở xe thì phát hiện nắp ca-pô bị tháo rời và lắp vào một chiếc CX-5 khác. Sau đó anh Nam tới đại lý yêu cầu giải trình về nghi vấn tráo đồ. Bởi lẽ xe anh sơn lại cửa chứ không sửa chữa gì liên quan tới nắp ca-pô và không nhận được bất cứ liên hệ nào từ đại lý. Đại diện xưởng lý giải mượn tạm để ướm thử chứ không phải tráo đồ. Một chiếc CX-5 khác bị tai nạn hư hỏng hết phần đầu xe, xưởng phải làm lại tai bắt nắp ca-pô. Do nắp ca-pô xe đó bị hỏng, nắp mới đặt hàng chưa về tới xưởng nên để kiểm tra các tai bắt nắp ca-pô làm lại đã đúng kích thước và chuẩn vị trí hay chưa, các nhân viên xưởng đã mượn nắp ca-pô xe anh Nam để ướm thử. Anh Nam không chấp nhận lời giải thích này và rút xe khỏi xưởng, mang đi nơi khác để sửa chữa. Trao đổi với VnExpress đại diện Trường Hải cho biết, tối 8/2 những người có trách nhiệm đã tới nhà anh Nam để giải thích rõ sự việc. Đại lý thừa nhận nhân viên sai sót trong quy trình chăm sóc khách hàng, khi sử dụng nắp ca-pô mà không gọi điện xin phép sự đồng ý của chủ xe. Hãng cam kết không có bất cứ hư hại nào tới xe của anh Nam. Anh Nam cũng xác nhận với VnExpress có cuộc gặp gỡ này và chấp nhận lời giải thích và xin lỗi của hãng. Anh cho rằng, những sai sót nhỏ như thế này rất khó để kiểm chứng, gây ảnh hưởng lớn đến tâm lý và lòng tin của khách hàng. Kia cho biết đây chỉ là sai sót cá nhân và khẳng định mọi xe của khách hàng sử dụng Kia hoặc Mazda khi vào xưởng chính hãng làm dịch vụ đều được chăm sóc như nhau và minh bạch. Đức Huy http://vnexpress.net/tin-tuc/oto-xe...ong-tranh-cai-danh-trao-phu-tung-3538530.html
Giờ bọn nó gò hàn mấy cái của nợ này đẹp lắm , nhăn nhúm nhưng qua tay có khi còn đẹp hơn mới vẫn ko hiểu tráo qua để làm cái gì
Xe người ta muốn tháo là tháo à. Chả lẻ giống tên nào nhờ đưa bồ đi chơi thế là thằng kia tháo quần lắp thử súng vô lỗ cũng ok á
chắc nó đang gò cái xe kia ướm vào xem được chưa để cái nắp mới về là gắn thôi, không phaiỉ chỉnh lại
Đáng lẽ phải gọi điện xin phép chủ xe trước chứ có cái nắp capo nó tráo làm mẹ gì ~_~ , ông chủ xe nghi ngờ thì cũng hợp lý thôi không trách được.
ở VN bọn làm sửa chửa mất dạy vồn , cái gì có giá trị 1 tí như điện thoại , xe đem đi sửa sớ rớ phát lả nó luộc ngay , chả khác gì ăn cướp mà chả ai xử dc gì no
Chiếc AB đi lắp chống trộm nè, ko để ý nên mấy cái lặt vặt bị nó luộc ráo rồi. Định bán sớm mua chiếc khác...
Full clip trên beat, thằng QL thái độ mất dạy vcl, lên beat thì xác định là cái đại lý này nổi tiếng ngay.
nói chung cũng do đám thợ + quản lý bố láo, kiểu xe vào hãng bố là của bố, bố thích làm gì thì làm. Chứ không có cái suy nghĩ đang phục vụ khách hàng
Xác định đi bảo dưỡng xe nên kiểm tra kỷ nhé. To quá k nói chứ nhỏ nhỏ lặt vặt thì xác định k còn 1 chút.
