z - Chẳng bù với Delay Airline, nước bạn khởi hành sớm hơn hẳn 5 tiếng

Máy bay Singapore bỏ quên 29 hành khách

Hãng hàng không giá rẻ của đảo quốc sư tử đang phải đối mặt với cuộc điều tra vì khởi hành sớm trước 4 tiếng. Trong đó, nhiều vị khách không nhận được thông báo thay đổi giờ bay.


Hôm 18/1, một chuyến bay của hãng hàng không Scoot (Singapore) đã cất cánh sớm hơn 5 tiếng so với kế hoạch, khiến 29 hành khách bị bỏ lại, Straits Times đưa tin.

Chuyến bay mang số hiệu TR509 ban đầu dự kiến khởi hành từ sân bay ở thành phố Amritsar (Ấn Độ), với điểm đến là Singapore, lúc 19h55. Song, thời gian thực tế máy bay cất cánh là 15h45, sớm hơn 4 tiếng.

Đại diện hãng hàng không giá rẻ của Singapore cho biết việc thay đổi giờ bay vào phút chót là do điều kiện thời tiết khó khăn. Người này cho biết thêm 280 hành khách đặt chỗ trên chuyến bay đã được thông báo về chuyện thay đổi lịch trình qua e-mail hoặc tin nhắn điện thoại.

Tuy nhiên, một số khách hàng đặt vé thông qua đại lý du lịch cho biết họ không hề nhận được thông báo. Cuối cùng, 29 người không có mặt ở sân bay đúng giờ và lỡ mất chuyến bay.





Một chiếc máy bay của hãng hàng không Singapore Scoot Airlines. Ảnh: The Star.

Chuyến bay kéo dài 5 tiếng rưỡi sau đó kết thúc ở Singapore vào khoảng nửa đêm ngày 18/1.

“Scoot chân thành xin lỗi vì sự bất tiện đã xảy ra. Chúng tôi hiện làm việc để cung cấp sự hỗ trợ cần thiết cho những khách hàng bị ảnh hưởng sự hỗ trợ cần thiết", đại diện hãng này nói thêm.

Tổng cục Hàng không Dân dụng Ấn Độ (DGCA) đang tiến hành điều tra vụ việc. Cơ quan quản lý này chịu trách nhiệm về các quy định hàng không, an toàn và tiêu chuẩn dịch vụ.

Trong một tuyên bố, phát ngôn viên bên này cho biết: “DGCA đang xem xét vấn đề một chuyến bay đến Singapore của hãng hàng không Scoot Airlines đã cất cánh trước nhiều giờ so với lịch trình, bỏ lại nhiều hành khách tại sân bay Amritsar".

Trước đó một tuần, một máy bay của hãng hàng không Go First Airways khởi hành từ Bengaluru đến New Delhi (Ấn Độ), mà bỏ quên 55 hành khách ở trong xe trung chuyển thuộc sân bay quốc tế Kempegowda.

Các hành khách bị bỏ quên được chuyển sang chuyến bay khác 4 tiếng sau đó và được hoàn tiền vé.

Theo NDTV, nhiều người sau đó đã lên mạng xã hội chỉ trích Go First vì họ đã có thẻ lên máy bay (boarding pass), hành lý đã ký gửi. Dù được hãng giải quyết sự cố, họ vẫn phải chờ thêm nhiều giờ đồng hồ tới chuyến kế tiếp.

Go First Airways sau đó phản hồi các bài viết phàn nàn của hành khách trên Twitter rằng họ "xin lỗi vì sự bất tiện", song không đưa ra tuyên bố nào về sự cố. DGCA đã yêu cầu Go First Airways báo cáo sau khi sự cố hy hữu này xảy ra.

 

Đệch, được đi sớm còn than vãn

 

Cái này ko trách hãng đc đâu. Thường khách mua qua đại lý khá là thiệt về mặt thông tin vì sẽ ko đc thông báo trực tiếp bởi hãng, phụ thuộc vào độ cẩn thận và tận tâm của thằng bán vé. Nhiều thằng bán xong cái vé là méo thèm quan tâm gì đến khách nữa luôn

 

ít nhất nó còn đền bù. vietnam airline nó delay chuyến bay từ 14h50 tới 23h40 chỉ ntin. lên tiếp viên xin lỗi phát là hết trách nhiệm

 

Bữa thứ 7 vừa rồi bay VNA nó delay từ 19h10 đến 23h50 cũng không được đền bù gì

 

Có mua qua đâu thì thông tin cá nhân của KH như email sdt cũng phải tới được hãng, hãng phải thông báo dc qua đó chứ.

 

Ko. Chủ yếu mua qua đại lý đều là vứt cho cái tên xong đại lý xuất là xong. Mấy khi có đủ thông tin đâu. Thậm chí mở thông tin bên trong hệ thống ra cái số điện thoại của đại lý còn chả có

 

Lều bạn đọc, 29 đứa kia bị bỏ lại có được đi đâu mà sớm

 

Thì ai bểu nó không chịu đi sớm mà đi trễ chi

Sân bay tới sớm 3 tiếng để check in chớ..... ơ......có gì sai sai....

 

Đi Sing toàn đi thằng này, thấy cũng ổn và rẻ .

 

Nếu thế thì bọn hãng nó có gì phải sợ, có bắng chứng là đã thông báo qua thông tin cá nhân KH, còn bọn đại lý đăng ký láo thì tự chịu thôi.

 

uh thì nếu đúng là lỗi của hệ thống ko đến được với khách thì mới sợ, mà cái này cũng có xảy ra chứ ko phải là ko đâu. còn không thì chẳng có gì phải sợ hết
à cũng còn 1 số trường hợp khách mua qua mấy trang web trung gian như agoda chẳng hạn, thì cũng ko nhận được thông tin là có đấy. cái này thì ko rõ nguyên do do hãng hay agoda nữa. có khả năng là 2 bên ko link đc thông tin khách hàng cho nhau

 

do bọn đại lý cùi thôi
chứ traveloka nó chạy auto

 

À thì gặp rồi mới kể. Cũng lâu rồi chắc hồi đó hệ thống 2 bên còn sơ sài

 

Bữa bên vna đổi giờ bay từ chiều sang tối mà ko thông báo một tí gì này.
giao hoan đất trời mẹ, mua thaqngr qua app chứ qua trung gian j đâu

 

Thì chưởi thôi. Claim thoải mái luôn

 

Vna ncc, cái charles de gaulle to như con voi mà đổi cổng không báo lên màn hình, mạng thì không có, gần giờ nhờ an ninh gọi check mới biết làm chạy như tró

 

Cái này trách bên mặt đất của charles de gaulle chứ. Hãng nó có quyền bấm vào cái màn hình báo quái đâu

 

claim ko dc. nó hẹn có vé sớm nó báo nhưng ai rảnh đâu mà báo cho mình. tức nhất tự đặt vé thì đéo làm gì dc. đặt vé qua phòng vé thì còn có hi vọng

 

Bạn nhầm luôn. Mail lên claim, gọi điện để claim, rảnh nữa lên hẳn văn phòng chúng nó claim