TT - Nhân viên an ninh sân bay Phú Quốc xé thẻ lên máy bay của khách Đài Loan?

Một du khách Đài Loan vừa cáo buộc một nhân viên ở Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc (Kiên Giang) có hành động xé vé máy bay của khách. Đơn vị có thẩm quyền liên quan ở sân bay này đang làm rõ thực hư sự việc trên.


Vé máy bay của du khách Đài Loan bị rách làm đôi ở Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc - Ảnh: nguồn Chinatimes

Chiều 15-5, thông tin từ Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc (sân bay Phú Quốc) cho biết đơn vị có thẩm quyền liên quan ở sân bay Phú Quốc đang làm rõ thực hư vụ việc liên quan đến du khách Đài Loan cáo buộc một nhân viên sân bay này có hành động xé vé máy bay của khách vào ngày 13-5 vừa qua.

Theo thông tin ban đầu, sau chuyến du lịch 6 ngày 5 đêm ở TP Phú Quốc (Kiên Giang), một gia đình 4 người là du khách Đài Loan đã trở về nhà hôm 13-5. Tuy nhiên khi đến cổng ra máy bay, một nhân viên được cho là đơn vị xuất nhập cảnh yêu cầu du khách làm thủ tục riêng cho từng người (kể cả hai người con).


Sau khi phải xếp hàng, chờ đợi lâu, nữ du khách Đài Loan này đã than phiền và bị nhân viên trong sân bay xé boarding pass (hay còn gọi thẻ lên máy bay) ngay trước mặt.

Dù được giải quyết, in lại cho du khách nhưng hành động của nhân viên ở sân bay Phú Quốc này để lại ấn tượng không tốt đẹp trong mắt khách.

Phú Quốc đã và đang là điểm đến du lịch nổi tiếng thu hút nhiều du khách trong và ngoài nước đến tham quan. Từ đầu năm 2025 đến nay, Phú Quốc ước đón hơn 2 triệu lượt khách, khách quốc tế hơn 500.000 lượt, trong đó chủ yếu khách Hàn Quốc, Trung Quốc, Ấn Độ, Đài Loan…

Các doanh nghiệp làm du lịch Phú Quốc dự đoán lượng khách du lịch không ngừng tăng lên trong thời gian tới. Địa phương luôn khuyến khích doanh nghiệp du lịch không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch và có thái độ cởi mở, thân thiện để phục vụ du khách.

Nhân viên an ninh sân bay Phú Quốc xé thẻ lên máy bay của khách Đài Loan? - Tuổi Trẻ Online

 

Mắc gì xé rồi in lại

 

Xé cho mấy thằng tàu biết mặt

 

Mấy tỉnh lẻ có sân bay ấy, bọn cảng vụ toàn kiểu con ông cháu cha xin vô, đa phần đều khá là bố láo, thích thể hiện

 

Xuất Nhập Cảnh là Súng Nhỏ mà nhỉ? Đâu phải Cảng Vụ

 

trong tiêu đề thì là an ninh sân bay chứ ko phải CA cửa khẩu, ko biết bây giờ là an ninh có bàn giao lại cho CA chưa chứ cũng có quyết định rồi

 

Chắc gì đã cố tình xé, có video mới biết dc.

 

Ông đl bị anh lỗ lừa phải không

 

Nữ du khách Đài Loan bị xé vé máy bay: Đã nhận được lời xin lỗi, không xóa bài


Nữ du khách Đài Loan chia sẻ với Tuổi Trẻ Online về sự cố bị nhân viên xuất nhập cảnh xé vé tại sân bay Phú Quốc, vụ việc khiến dư luận Việt Nam và Đài Loan đặc biệt quan tâm.


Chiếc vé máy bay bị xé đôi trước mặt gia đình nữ du khách Đài Loan - Ảnh: THREADS

Tường thuật của nữ du khách bóc phốt bị xé vé máy bay khi xuất cảnh
Ngày 17-5, nữ du khách Đài Loan (đề nghị không nêu tên), người đã chia sẻ câu chuyện gây tranh cãi về việc bị nhân viên xuất nhập cảnh tại sân bay Phú Quốc xé thẻ lên máy bay và lớn tiếng đe dọa "đừng mong được về nhà", đã lên tiếng phản hồi về sự việc.

Chia sẻ với Tuổi Trẻ Online, nữ du khách cho biết khi nhập cảnh vào Việt Nam để bắt đầu kỳ nghỉ 6 ngày 5 đêm tại đảo Phú Quốc, gia đình cô gồm bốn người cùng làm thủ tục một lượt mà không bị tách riêng, và mọi việc diễn ra suôn sẻ, không gặp bất kỳ vấn đề nào.

Tuy nhiên, khi làm thủ tục xuất cảnh để trở về Đài Loan ngày 13-5, họ gặp phải tình huống căng thẳng.

Cô cho biết ban đầu gia đình cô xếp hàng cùng nhau. Nhưng nhân viên xuất nhập cảnh yêu cầu họ phải tách ra, mỗi người đi qua riêng lẻ.

• 
  Nhân viên xuất nhập cảnh sân bay Phú Quốc xé thẻ lên máy bay của khách Đài Loan?ĐỌC NGAY

"Một trong hai con tôi không khỏe. Chồng tôi phải bế cháu, còn tôi thì dắt cháu nhỏ còn lại. Tôi đã trao đổi với nhân viên rằng liệu chúng tôi có thể đi hai người một lượt không, và họ đã đồng ý. Sau đó tôi đã lùi lại để xếp hàng theo yêu cầu", nữ du khách kể lại.

Tuy nhiên, khi chồng cô làm thủ tục xuất cảnh, nhân viên xuất nhập cảnh bất ngờ tuyên bố không muốn xử lý thủ tục cho gia đình họ, và yêu cầu họ đứng sang một hàng riêng và tiếp tục chờ đợi.

Nữ du khách cho biết cô rất bất ngờ và hỏi lý do, nhưng chỉ nhận được câu trả lời "không có lý do" từ cán bộ xuất nhập cảnh.

Khi đứng sang một bên và thấy các hàng bên cạnh liên tục làm thủ tục, nữ du khách tiếp tục hỏi liệu gia đình cô có thể tiếp tục thông quan không.

Tuy nhiên cán bộ xuất nhập cảnh bất ngờ giật lấy hộ chiếu và vé máy bay từ tay cô, rồi xé thẻ lên máy bay của con gái ngay trước mặt cả gia đình.

"Anh ta bước ra khỏi quầy và hét lớn trong sảnh rằng 'hôm nay đừng mong được về nhà'", nữ du khách kể lại. Cô nói rằng bản thân lúc đó vô cùng bàng hoàng và không hiểu chuyện gì đang xảy ra.

Cảm thấy bị đối xử không công bằng, nữ du khách cho biết không tiếp tục tranh cãi với cán bộ xuất nhập cảnh mà lập tức liên hệ hướng dẫn viên dẫn đoàn.

Nhờ sự hỗ trợ kịp thời của người hướng dẫn viên, vé máy bay được in lại và gia đình cô đã hoàn tất thủ tục xuất cảnh.


Hành khách làm thủ tục trong cảng hàng không quốc tế Phú Quốc - Ảnh minh họa: CHÍ CÔNG

Hài lòng về chuyến du lịch và hướng dẫn viên tận tâm
Câu chuyện sau đó đã thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng khi cô chia sẻ vụ việc lên mạng xã hội Threads vào ngày 13-5. Thông tin nhanh chóng lan truyền và được truyền thông Đài Loan đưa tin.

Cô cho biết một ngày sau khi sự việc được công khai (ngày 14-5), đại diện của cơ quan xuất nhập cảnh sân bay Phú Quốc đã thông qua công ty du lịch gửi lời xin lỗi đến cô và gia đình.

"Họ muốn xin lỗi và hỏi tôi muốn giải quyết thế nào. Tôi trả lời rằng tôi đã nhận được lời xin lỗi, nhưng tôi sẽ không xóa bài viết", nữ du khách nhấn mạnh.

Dù sự cố xảy ra, nữ du khách vẫn khẳng định rằng chuyến du lịch Phú Quốc nhìn chung rất tốt đẹp, và cô đặc biệt hài lòng và biết ơn đối với dịch vụ của công ty du lịch cũng như người hướng dẫn viên đã tận tình hỗ trợ gia đình trong lúc xảy ra sự cố.

Sự việc đã gây ra tranh luận sôi nổi trên mạng xã hội, với nhiều ý kiến trái chiều về cách xử lý của nhân viên xuất nhập cảnh sân bay Phú Quốc.

Trong khi nhiều người bày tỏ sự đồng cảm với gia đình nữ du khách, một số khác cho rằng cách ứng xử của cả hai bên cần được xem xét lại.

Vụ việc cũng là bài học cho các bên liên quan trong việc đảm bảo thái độ đúng mực, chuyên nghiệp, thân thiện và tôn trọng khách du lịch quốc tế.


Nữ du khách Đài Loan bị xé vé máy bay: Đã nhận được lời xin lỗi, không xóa bài - Tuổi Trẻ Online

 

Đéo thấy khách sai gì mà cdm củ lờ bảo phải xem lại

 

Chắc bị trùng tên truy nã nên cho qua 1 bên chờ xác minh.
Nhưng chưa gì hết đi xé vé người khác thì ăn loz đi cho bớt ngáo quyền lực

 

Về bồ công anh hết rồi

 

báo Đài lên bài mấy ngày rồi mà giờ báo VN mới lên à

 

Ủa rồi sao vì sao giải quyết sao.

 

Vì sao thì éo nói , giải quyết là in lại vé mới
Éo có lời giải thích

 

dăm ba đứa nước ngoài cần gì phải giải thích muốn giải thích thì lên phường

 

Rút kinh nghiệm thôi ae

 

mình ít đi nước ngoài nên ko biết thủ tục nước khác thế nào, chứ năm ngoái nhập cảnh về ở TSN mà thấy du khách nước ngoài đứng rồng rắn sếp hàng 2 3 tiếng đồng hồ, đông đúc chật chội nóng nực, có cả người lớn tuổi, phụ nữ trẻ em, mình thấy mệt dùm luôn. Mới bước xuống máy bay đã có cảm giác bị hành rồi, ít nhìu cũng ảnh hưởng tâm lý du khách lắm.

 

Vụ này ảnh hưởng ngoại giao vkl, bên Đài lên báo chửi quá trời