Lỗi với tài khoản Jump: - Không nhận được email thông báo kích hoạt tài khoản Jump: Bạn vui lòng kiểm tra lại hòm thư Junk hoặc Spam, nếu vẫn không có, vui lòng thông báo cho GM hoặc nhân viên Chăm sóc khách hàng (CSKH) theo số điện thoại bên dưới. - Không thể kích hoạt tà khoản Jump: Lỗi thường xảy ra do kết nối internet, hoặc khi có quá đông người đang online. Vui lòng thử lại một vài lần, nếu vẫn không được, vui lòng báo lại GM hoặc nhân viên CSKH theo số điện thoại bên dưới. Lỗi với mã kích hoạt tài khoản game: - Không biết nơi đăng ký mã kích hoạt: Vui lòng vào chủ đề sau và làm theo hướng dẫn. (Lưu ý: Chúng tôi chỉ chấp nhận các bài viết đăng ký mã tại các topic trên, mọi bài viết ở các chủ đề khác đều không được chấp nhận) http://forum.jump.vn/chuate/showthread.php?t=1643 - Sử dụng mã kích hoạt tại đây https://jcash.jump.vn/Account/AccountConfirmActiveCode.aspx - Không thể vào đường dẫn trên để kích hoạt: Lỗi thường xảy ra do kết nối internet, hoặc khi có quá đông người đang online. Vui lòng thử lại một vài lần, nếu vẫn không được, vui lòng báo lại GM hoặc nhân viên CSKH trên diễn đàn hoặc theo số điện thoại bên dưới. - Thông báo mã kích hoạt sai: Vui lòng thử lại, bạn nên chú ý khác biệt giữa O và 0. Tốt nhất là bạn hãy copy mã và dán vào ô tương ứng. Nếu vẫn không được, vui lòng báo lại GM hoặc nhân viên CSKH trên diễn đàn hoặc theo số điện thoại bên dưới. Lưu ý: Mỗi tài khoản Jump chỉ có 1 mã kích hoạt tương ứng (Không thể sử dụng mã dành tặng cho tài khoản khác). Do đó những gamer đăng ký nhận ActiveCode trên các diễn đàn (Game4v, Chuate, Rom clobal, GameVN...), email nhận activecode phải là email đã đăng ký tài khoản trên jcash.jump.vn. - Tôi đăng ký muộn quá, không biết bây giờ đăng ký nhận mã có được không? Bạn hãy đăng ký theo các event đang diễn ra tại diễn đàn, cơ hội vẫn còn dành cho bạn. Lỗi khi download và giải nén game: - Địa chỉ download ở đâu? Có những kiểu download gì? Bạn vào đây để download: http://forum.jump.vn/chuate/showthread.php?t=1641 Trong thời gian này, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng đường download Torrent để có tốc độ tối ưu, ít xảy ra lỗi. - Giải nén là gì? Tại sao tôi phải giải nén? Làm thế nào để giải nén? Việc nén và giải nén là để giúp giảm dung lượng game, thông qua đó giúp các bạn download nhanh, thuận lợi hơn. Bản Chúa Tể Phục Sinh Việt Nam chỉ cần giải nén là có thể chơi được, không cần thông qua quá trình cài đặt phức tạp. Để giải nén, bạn làm theo hướng dẫn ở topic sau:http://forum.jump.vn/chuate/showpost.php?p=10223&postcount=2 - Tôi giải nén đến part thứ 5 thì bị lỗi, bây giờ phải làm sao? Khi có quá nhiều người cùng download, hoặc đường truyền gặp trục trặc, rất dễ xảy ra lỗi. Bạn vui lòng download lại part bị lỗi, copy đè lên part cũ rồi giải nén lại. (áp dụng với mọi part hỏng) - Tôi giải nén xong rồi, bây giờ làm thế nào? Chúc mừng bạn, tất cả những việc bạn cần làm bây giờ là chờ đến lúc CTPS chính thức mở cửa, chạy file Client.exe để vào game và thưởng thức. Lỗi với game Chúa Tể Phục Sinh: - Tôi đã download và giải nén thành công, khi nhấn vào Client.exe thì được báo "Your GPU does not meet minimum speciation", bây giờ tôi phải làm gì? Lỗi này xảy ra khi cấu hình máy bạn không đủ đáp ứng hoặc lỗi driver. Có một chủ đề được bàn luận rất nhiều về vấn đề này tại đây: http://forum.jump.vn/chuate/showthread.php?t=627 Nếu là cấu hình máy bạn không đủ, bạn có thể thảo luận, đề nghị tư vấn cấu hình tại đây: http://forum.jump.vn/chuate/showthread.php?p=13576 - Tôi thì gặp phải lỗi "Please reboot computer", bây giờ phải làm sao? Rất tiếc, bạn gặp phải một lỗi rất nặng do download hỏng. Hiện tại, phương pháp duy nhất là bạn phải download lại bộ cài game. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên dùng theo link Torrent. Chúng tôi sẽ update ngay khi có giải pháp khác. - Thế lỗi "Crash Report" thì sao? Thường lỗi này xảy ra do server chưa mở cửa chính thức. Nếu đã mở cửa mà bạn vẫn gặp lỗi này, vui lòng báo lại GM hoặc nhân viên CSKH trên diễn đàn hoặc theo số điện thoại bên dưới. - Tôi thấy thông báo là "Kết nối thất bại, hãy kiểm tra lai Internet hoặc Firewall của bạn". Thường lỗi này xảy ra do server chưa mở cửa chính thức. Nếu đã mở cửa mà bạn vẫn gặp lỗi này, vui lòng báo lại GM hoặc nhân viên CSKH trên diễn đàn hoặc theo số điện thoại bên dưới. - Tôi bị lỗi ClientUpdate, làm sao bây giờ? Thường lỗi này xảy ra do server chưa mở cửa chính thức. Nếu đã mở cửa mà bạn vẫn gặp lỗi này, vui lòng báo lại GM hoặc nhân viên CSKH trên diễn đàn hoặc theo số điện thoại bên dưới. ----------------- nguồn: GM3 http://forum.jump.vn/chuate/showthread.php?t=1796
