Hôm nay là ngày chủ nhật , tức 27/9/2009, tại sân bay Tân Sơn Nhất - HCM . Mình và bạn gái có mua 1 vé chiều Sài Gòn - Hà Nội , khởi hành lúc 11h40' ( sáng ) , trong phiếu đặt chỗ có ghi rõ đến trước 1h để làm thủ tục lên máy bay và đúng 11h40' sẽ cất cánh , mình đưa bạn gái đến sân bay để làm thủ tục bay lúc 11h , tức là còn đến 40 phút để thực hiện " check-in " lấy vé . Và bọn mình như bị 1 gáo nước lạnh tát vào mặt khi biết bị đổi chuyến bay không lí do xuống 13h30' cùng ngày , khi sang quầy thực hiện thao tác chuyển giờ bay thì bị báo là chuyến 13h30' đã hết chỗ và bị đổi xuống chuyến 22h cùng ngày ( ??? ) . Mình và bạn gái bức xúc vì ko rõ nguyên nhân bị đổi chuyến bay ko được báo trước và bỏ đi chưa đầy 5 phút để quyết định riêng . Khi 2 đứa thống nhất đi chuyến 22h và quay lại xin làm thủ tục đặt chỗ thì nhân viên lại báo là chuyến 22h đã hết chỗ và đổi sang chuyến 6h30' ngày 28/9/2009 . Quá bất ngờ và bức xúc , chúng mình khiếu nại với nhân viên ...........sau khi cuộc cãi vã kết thúc và chúng mình quyết định đống ý đi chuyến 6h30' ngày 28/9/2009 thì nhân viên lại nói mã đặt chỗ của bọn mình đã bị hủy ( ?! ) và xem như mất trắng số tiền 1.220.000 đồng / vé bay . Không thể kiềm chế thái độ ép khách hàng quá đáng nên bạn gái mình đã cãi tay đôi căng thẳng với 2 nhân viên , nhưng xem ra cũng ko kết quả gì . Bạn gái mình có quen 1 chị an ninh sân bay và nhờ giúp đỡ , thật sự là đã được giải quyết chỗ bay nhưng vẫn phải đợi hơn 1h đồng hồ và khi được giải quyết thì vé chúng mình xem như bỏ và phải mua mới ( ??? ) . Chấp nhận và chúng mình có đc vé , 6h lên máy bay , nhưng tố kỹ thuật lại báo lỗi và yêu cầu khách xuống phòng chờ . Cuối cùng , chuyến bay mà mình đặt từ 11h30' ( sáng ) phải đến tận 22h ( tối ) mới được khởi hành ( chưa chắc , đó là thời gian sớm nhất ) . Bọn mình quyết định hủy vé và đòi lại tiền đi về . Ở đây , mình nhấn mạnh 1 điều là Jetstar Pacific hành xử rất ngang ngược và đôi co với khách hàng , thậm chí là thiếu chuyên nghiệp . Nên mình thông báo bức xúc này đến những cộng đồng gần xa người Việt Nam Không Nên đi máy bay của hãng Jetstar Pacific . Mình muốn đâm đơn kiện họ nhưng không biết làm cách nào , mình có đủ chứng cớ buộc tội , vì thế nên ai hiểu luật vui lòng chỉ mình cách thực hiện . Trường hợp này mình bị mất số tiền 1.220.000 bị công ty hủy ko rõ nguyên nhân và chưa được bồi thường thiệt hại về sức khỏe và vật chất . Và theo mình đc biết thì bị chiếm đoạt số tiền trên 1 triệu sẽ được khởi tố , chưa kể hành vi ép khách hàng hủy vé . Thân !!!! 27/9/2009 lúc 21h30' . p/s : Xin mod đừng del topic ( trường hợp không đúng quy định , mình chẳng biết chia sẽ bức xúc ở đâu nên vào đây post ) hoặc khóa lại để người khác đọc .
tuần trước mình mới đi máy bay của bọn này có thấy vấn đề gì đâu. Anh nhân viên sợ khách làm thủ tục lâu còn đề nghị chia lượng khách ra giải quyết cho nhanh ấy chứ. Tuần sau ông bà già cũng đi máy bay của bọn này
Bạn vào đây : http://www1.vietnamnet.vn/bvkh/2009/02/827574/ để xem thành tích của hãng đã làm với khách hàng , bạn chắc là số ít người may mắn .
mình thấy mấy ông bác mình đi máy bay của hãng này khen phục vụ tốt lắm mà. Hồi trước vào Vinh cũng đi hãng này thấy mấy chị phục vụ tận tình lắm. Chắc có nhầm lẫn gì chăng
Đó là bạn chưa gặp tình huống đó đấy thôi , 1 chuyến bay tốt đẹp nhất của hãng cũng phải đợi 30' ( sau giờ bay chính thức ) mới được khởi hành , nói chung là " phải có hoãn " Ngày hôm nay ở sân bay Tân Sơn Nhất ngập khách đi máy bay bị đổi giờ , rất nhiều người bức xúc chưa đc giải quyết , đấy là bọn mình có tiền nên ko tiếc , còn người ko tiền ? Họ ăn ngủ tại sân bay để đợi được đi à ?
Nếu có nhiều khách bị đổi giờ bay thì chắc là có nguyên do nào đó thôi, sao lúc bị hủy chuyến bay, bạn ko liên hệ hỏi rõ ràng hơn Gặp mình là mình phải hỏi cho rõ rồi Thêm nữa, bạn nên đến trước 1 đến 2h để check in, phòng khi có sự cố, chứ ai lại để còn có 40p mới đến check in thế kia @Mình đi của hãng này khá nhiều vì giá vé rẻ, và cũng chưa gặp bất cứ trường hợp nào về việc đổi hay hủy chuyến bay cả . Chỉ có duy nhất lần vừa rồi ra đến HN, lên xe bus của hãng ngồi chờ mất gần nửa tiếng xe mới chạy, chỉ vì chờ 1 nhỏ nhân viên của hãng chạy vào lấy đồ lần đấy mọi người trên xe chửi nhỏ đó um sùm >"<
1 chuyến bay đưa khách lên máy bay lúc 4h30 thì 4h mới tiến hành check in , vì vậy 40' ko cò gì là trễ cả . Hỏi thì mình cũng đã hỏi và nhận được câu trả lời là Full ??? Tại sao ? Trong khi mình cũng được nhân viên báo là chỗ ngồi của mình đặt vé ko ai ngồi nhưng lại ko cho check in , mình rất khó hiểu , vì lí do trễ giờ trong khi vẫn còn 40' nữa mới cất cánh ??? P/s : Đây là trường hợp có thật và nạn nhân là mình , chuyện xảy ra vừa sáng nay , mình lẩn quẩn ở sân bay từ 11h đến 21h mới về . Mặc dù sự việc nêu ra có người ko tin .
Mình nghĩ bây giờ bạn tốt nhất nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc nếu có thể thì liên hệ trực tiếp giám đốc của Jetstar và nêu ý kiến. Nhớ gửi văn bản và yêu cầu họ trả lời bằng văn bản (email cũng được), còn nếu gọi điện thì nhớ ghi âm để sau này làm bằng chứng. Cách thứ hai là bạn nên liên hệ với các tờ báo lớn như Tuổi Trẻ, Thanh Niên để nhờ phóng viên họ đưa câu chuyện lên mặt báo, đánh thẳng vào uy tín của Jetstar (Số đt báo Tuổi Trẻ: (84-8) 3997 1010 hoặc 0918 033 133). Kế đến là liên hệ Hội bảo vệ người tiêu dùng (Vinatas), nhờ họ hướng dẫn thủ tục khiếu nại trực tiếp đến cấp lãnh đạo của Jetstar Kiện tụng không phải là cách giải quyết tốt cho bạn trong trường hợp này (vì số tiền quá nhỏ so với chi phí kiện tụng). Ngoài ra, việc bạn công khai kêu gọi tẩy chay Jetstar hoàn toàn có thể bị Jetstar kiện ngược lại bạn bôi nhọ danh dự, uy tín của Jetstar. Thế nên bạn nên bình tĩnh làm theo các cách trên đây.
có lầm lẫn ko đấy , chuyện xảy ra có mình bạn , mà bạn kêu cả cộng đồng tẩy chay hãng này , đọc hết comments ở đây . thấy ai cũng khen tốt chỉ có mình bạn chê còn nếu bạn có gan kiện nó , thì chưa chắc giải quyết được nhé ( hãng nó lớn , luật sư cũng đông như quân nguyên giờ đi máy bay bên vn ko đi sớm 2-3h thì nhiều chuyện xảy ra lắm ( kẹt xe , , mưa bão , làm đường nè , .....
nghe đâu cái này giá máy bay khá rẻ, cũng chẳng biết đến bao giờ có điều kiện đi thử máy bay nữa nhưng với một thằng nghèo kiết xác như tớ mà bị như vậy thì phải chửi hết đám nhân viên Jetstar chứ chẳng để người yêu phải đôi co với bọn nó làm gì
Em giàu quá hén Giá vé của VN Airline những 1,7m, của hãng này bèo bèo chưa đến 1m mà em bảo cứ đi của VNA thì có mà sạt nghiệp àh Đâu phải ai cũng có điều kiện đâu em T_T
em nói rõ mà =.=" khi nào ko gấp gáp lắm thì hãy đi của thằng jet ... bố em cũng bị 1 lần rồi. bố em dễ tính lắm nhưng cũng fải nổi nóng với cái hãng máy bay này cơ mà ... đợt về gấp HN có chuyện mà em fải chạy từ sáng đến tối chỉ vì 1 cái vé máy bay của bố ... cuối cùng cũng fải hủy đi của thằng VN air. giờ trong nhà thì chỉ có mẹ hoặc chị đi của thằng jet này thôi nhưng vẫn hạn chế tuyệt đối tỉ lệ mất trắng vé hiện tại khá cao ... ức ko làm đc j nó cả
Thằng Jet làm ăn ẩu phát sợ.Phải nói là sợ-lắm-rồi. Kiểu mất trắng vé gặp rồi,tự dưng mất 1tr thì thà bỏ ra thêm,tầm 2tr3 đi thằng VNAirline cho chắc [Tớ nói nhà có đk nhé]. Kiểu làm ăn như thằng Jet nói thật khách hàng mà ở trong tình trạng đó một lần là say goodbye luôn
--Đã đủ bằng chứng để kiện , thứ nhất bạn đã chịu 1 tổn thất ( tiền , thời gian , tinh thần..) thứ 2 Jet Stars có đầy đủ trách nhiệm trước tổn thất đó của bạn ,thứ 3 là Jet Stars đã vi phạm hợp đồng khi hủy bỏ vé đã mua của bạn . Bạn đã có quyền kiện hãng này , xét trên luật pháp là thế .
