phương pháp liên hệ với Facebook khi nên hỗ trợ bạn đã biết chưa? Trong quá trình tiêu dùng Facebook, ít nhất một lần bạn gặp cần những sự cố phát sinh ảnh hưởng đến tài khoản cá nhân hoặc việc kinh doanh mà không biết nguyên nhân của vấn đề đến từ đâu chính khi này bạn sẽ cần bắt buộc biết các phương pháp liên hệ với Facebook khi phải hỗ trợ. Hãy chú ý! trước lúc nhờ tới Facebook hỗ trợ bạn thì bạn bắt buộc tậu hiểu kĩ về những chính sách hoạt động của Facebook để có thể tự giải quyết vấn đề của mình một phương pháp nhanh nhất. Tham khảo tại: Dịch vụ quản trị fanpage Hamisa Quốc Tế • Chính sách chung của Facebook: https://www.facebook.com/policies • Chính sách quảng cáo của Facebook: https://www.facebook.com/policies/ads/ • Điều khoản quy định về Fanpage: https://www.facebook.com/page_guidelines.php Tuy nhiên, đối với các vấn đề bạn không thể tự giải quyết được thì sao? Bạn đừng quá lo lắng, Moa sẽ hướng dẫn bạn các phương pháp liên hệ trực tiếp với đội ngũ Hỗ trợ của Facebook để họ có thể giúp đỡ bạn. 1. Với những lỗi cơ bản về chức năng chung của Facebook như bảng tin, cập nhật trạng thái, bạn bè… • chọn nút mũi tên cuối cùng trên thanh công cụ (ở góc bắt buộc phía trên màn hình) → chọn phần “Báo cáo sự cố” • Tiếp tục sắm “Đã xảy ra lỗi” • sắm nơi sự cố xảy ra và giải thích khía cạnh vấn đề bạn đang gặp cần, kèm theo ảnh chụp màn hình và gửi cho Facebook chờ họ xử lý. 2. các vấn đề xảy ra trên fanpage • Bạn truy cập vào link: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583#_=_ • Đưa link (URL) trang fanpage, mô tả vấn đề bạn đang gặp buộc phải một phương pháp rõ rành nhất và gửi thông tin này đến Facebook. 3. Vấn đề về quảng bá trên Facebook • Bạn truy cập vào link: https://www.facebook.com/business/resources/ • Xem tại phần “Hãy liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp”, tìm hình thức liên hệ với Facebook. hiện tại, tại Việt Nam bạn chỉ có thể liên hệ với facebook qua loại hình là email. • Bạn cần mua chính xác vấn đề xảy ra với hoạt động quảng cáo của bạn và giải thích chi tiết cho Facebook biết. 4. 1 số vấn đề khác và phương pháp liên hệ với Facebook lúc nên hỗ trợ: • Tài khoản của bạn bị hack và cần lấy lại: https://www.facebook.com/hacked • Muốn đổi tên Facebook: https://www.facebook.com/help/contact/1417759018475333#_=_ • Tài khoản cá nhân bị khóa: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 • Trang Fanpage bị khóa: https://www.facebook.com/help/contact/167646843343666#_=_ • Tài khoản quảng cáo bị gắn cờ do hoạt động ko thường xuyên: https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090 • Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa: https://www.facebook.com/help/contact/766321470101104 Xem thêm facebook seeding Ngay sau lúc bạn đã khai báo chính xác về lỗi mình gặp bắt buộc và gửi tới Facebook đề nghị hỗ trợ, bạn sẽ nhận được 1 email xác nhận từ Facebook rằng họ đã nhận được đề nghị từ bạn và sẽ trả lời cho bạn trong vòng 24 giờ. Hãy quan tâm là bạn sẽ chỉ nhận được câu trả lời thông qua email được sử dụng để đăng kí tài khoản Facebook, và cả ở phần hỗ trợ của Facebook tại: https://www.facebook.com/support/. 5. khi liên hệ với Facebook bạn nên quan tâm những điều sau: • Bạn buộc phải giải thích vấn đề gặp nên rõ ràng và khía cạnh nhất tất nhiên ảnh chụp màn hình những thao tác để khiến cho bằng chứng. • Bạn chỉ buộc phải liên hệ với Facebook vào những ngày làm cho việc trong tuần (tránh ngày đồ vật 6). • những lỗi liên quan tới tài khoản bắt buộc sản xuất đầy đủ thông tin cá nhân, bạn có thể cung ứng cho Facebook ảnh chụp của giấy tờ tùy thân có ảnh như chứng minh nhân dân hoặc bằng lái xe… • khi liên hệ với Facebook bạn đã có thể tiêu dùng Tiếng Việt để giải thích những vấn đề mình gặp bắt buộc. hiện tại đã có nhân viên người Việt trong đội ngũ hỗ trợ của Facebook. • Bạn có thể che hầu hết thông tin cá nhân mà Facebook ko buộc phải để xác minh danh tính của mình (ví dụ: địa chỉ, số giấy phép…để đảm bảo quyền riêng tư). Mong rằng các thông tin về bí quyết liên hệ với Facebook khi nên hỗ trợ trên đây Moa phân phối sẽ hữu ích cho bạn. Chúc bạn thành công!
