Sỉ nhục nhân viên FPT và cái kết đừng bao giờ xem thường người khác

Chiều ngày 21/6, 2 nhân viên của cửa hàng FPT Shop tại Mộc Châu đã xảy ra xô xát với khách hàng. Đoạn video lan truyền và gây chú ý trên mạng xã hội.

• Đức Hải
• 16:50 25/06/2019
• 1

Tối ngày 24/6, một đoạn video ngắn có nội dung 2 nhân viên FPT Shop xảy ra xô xát với khách hàng được chia sẻ rộng rãi trên các trang mạng xã hội. Trao đổi với Zing.vn, đại diện truyền thông của hệ thống bán lẻ FPT Shop cho biết sự việc trên diễn ra vào chiều ngày 21/6 và đã được giải quyết.

Theo đó, khoảng 14h ngày 21/6, khách hàng tên Tuấn cùng với 2 người bạn tên Ngạn và Phương đến cửa hàng tại Mộc Châu để yêu cầu đổi mới chiếc iPhone 7 Plus. Trước đó, máy của khách hàng tên Tuấn đã bị TTBH của Apple từ chối bảo hành với lý do có chất lỏng trong máy, quỳ tím chuyển sang màu đỏ và có hiện tượng mở ra sửa chữa ở bên ngoài.


Đại diện FPT Shop cho biết 2 nhân viên xảy ra xô xát với khách hàng đã bị đình chỉ công tác.
Tuy nhiên, 2 người bạn của khách hàng tên Tuấn không đồng ý với kết quả trên và yêu cầu được gặp quản lý để giải quyết vấn đề. Theo video, 2 nhân viên nói rằng quản lý không có tại cửa hàng vì đang trên đường về quê.

Lúc này, 2 người bạn của khách hàng Tuấn cho rằng nhân viên cửa hàng cố ý trốn tránh trách nhiệm, không hỗ trợ theo đúng quy định và đã có nhiều lời lẽ kích động. Nhân viên kinh doanh tên Việt và kỹ thuật viên tên Hải đã có hành động xô xát với khách hàng Ngạn ngay sau đó.

"Sau khi nhận được thông tin, hệ thống đã đình chỉ công tác 2 nhân viên có hành động không tốt với khách hàng. Quản lý khu vực đã đến thăm khách hàng tên Ngạn và Phương để xin lỗi. Khách hàng Tuấn cùng 2 người bạn đã đồng ý bỏ qua sự việc. FPT Shop cũng gửi lời xin lỗi đến toàn thể khách hàng vì đã để sự việc đáng tiếc trên xảy ra", đại diện FPT Shop cho biết.

Hiện chiếc iPhone 7 Plus của khách hàng Tuấn đang được chuyển tới TTBH của Apple để thẩm định lần 2. "Nếu hãng tiếp tục từ chối, FPT Shop sẽ bồi thường cho anh Tuấn một chiếc máy khác", bà Hạnh chia sẻ.

https://news.zing.vn/nhan-vien-cua-h...ost960149.html

 

Cách đây mấy năm cũng nghe loáng thoáng một vụ mua ip5s của tgdd nhưng hoá ra là hàng dựng, sau lùm xùm một hồi thì bên tgdd đấm một con ip7+ để bịt mồm khách thì phải

 

Cũng đi làm công thôi mà thích rủ ra đường suốt . Tới hồi nó ra đường thiệt đéo biết ai cứng hơn thật

 

Thằng khách khôn phết đấy chứ, vì apple với cửa hàng nó chả bao giờ có bao hành nếu máy bị dính nước.. Kể cả mấy mẫu mới như x và xsmax dính nước mà toi thì coi như thành cục gạch và khách phải chịu không đền bù gì hết
Giờ thằng khách nếu máy hỏng thì vẫn đc đổi cái mới quá ngon...

 

rip 2 anh nhân viên

 

Nhọ cái là chắc chỉ phụ trách tiếp khách chứ cũng không dính tới cái máy tay kia

 

Khách hàng mất dạy vl

 

vô nước với sửa rồi thì đúng chuẩn là đéo đổi, nhưng cách xử lí không khéo, như TGDĐ là đưa em vú bự giọng ngọt ra giải thích là êm rồi

 

cú đấm của thằng lùn khá chất lượng, âm thanh va vào mồm anh kia nghe rất tốt

 

Vấn đề là máy còn bảo hành là tự khâc gửi hãng. Hãng thẩm định vào nước sửa ngoài thì đúng 100%.Kh tính ăn vạ quá mất dạy

 

Không phải ai cũng sẵn sàng đem liêm sĩ ra cho nó quan hệ đâu pạn . Cho nên mình chả bênh ai cả ...và thấy tay kia ăn vài quả cũng đáng đấy .

Vịnh cớ lúc kiểm tra sao check cái gì đấy nên có cớ lẫy .

 

Nghi là PR cho Fpt và A$

 

Hồi còn làm tgdd còn bựa hơn cơ.
Kh mang máy vô gặp htkt bảo máy tự vỡ màn hình.Quản lý lại làm việc vì ăn vạ nói nhỏ nói to nhất quyết chuầy dc mới về,cuối cùng dc thay màn hình free - tiền cửa hàng tự bỏ .

 

cái này có đc gọi là VNPT cà khịa FPT không

 

Hóng mấy bạn ngành dịch vụ + khách hàng là thượng đế vào giảng .
Mà chắc cũng ok giữ thương hiệu

 

đấm chất lượng, đáng khen

 

Này thì không bình tĩnh, có phải thằng nào nó cũng nhịn được đâu. Ăn cơm không ăn, ăn đấm mới chịu.

 

thì thằng khách asshole mà, chứ simple man như tôi nó cho vài em lấp vú vào mồm là te te cầm máy về rồi nhưng mà cái tôi muốn nói là nên phân rõ bộ phận kỹ thuật với tiếp tân ai làm việc nấy chứ không nên để mấy ông kỹ thuật tối ngày cắm đầu vô sửa ít kinh nghiệm giao tiếp ra tiếp khách được